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Como configurar o serviço do ExternalServices para a fidelização na integração com Tactium IP e CRM?

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11, novembro de 2022
Júlia Santos

Abra o IIS (Internet Information Services), onde estão todas as aplicações da Tactium, e siga os passos a seguir:

Passo 1° – Na aplicação do TactiumVoip, acesse com o botão direito a opção “Explore”.

Acesse a pasta do serviço “TactiumIP Server”:

Passo 2° – Dentro da pasta da aplicação, localize o arquivo “Softium.TactiumIP.dll” com a extensão de arquivo “.config” e inicie a edição através do NotePad++. O apontamento para priorizar atendimentos para o operador fidelizado é realizada dentro deste arquivo.

Passo 3° – Dentro do arquivo “Softium.TactiumIP.dll“, configure a adição da TAG para ativar o parâmetro de fidelização.

TAG: <property name=”dynamicAgentUrl” value=”http://url:porta/tactiumvoip/ipexternalservices/UtilServices.asmx”/>

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