Cadastrando e Configurando Feriados no nMonitor

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Objetivo

Esta documentação tem como objetivo orientar os usuários no processo de cadastro e configuração de feriados na solução nMonitor. Com esse recurso, o sistema realizará a vocalização de mensagens específicas nas datas de feriados previamente cadastrados, antes do encerramento de uma chamada. Ressalta-se que a funcionalidade é válida apenas para chamadas receptivas. Caso o serviço não esteja configurado para operar em um determinado dia da semana e um feriado coincida com esse dia, a mensagem vocalizada será a de “fora de vigência”, e não a do feriado.

Passo a Passo

1. Cadastro de Feriados

1. Acessar o Menu de Cadastros:

   • Clique no botão Cadastros na interface do nMonitor.

   • Em seguida, clique no botão Feriados.

1. Cadastrar um Novo Feriado:

   • Na tela de feriados, clique no botão Novo.

   • Preencha os campos obrigatórios:

     Campo	Descrição
     Nome	Nome do feriado
     Descrição	Descrição detalhada do feriado
     Ativo	Ativa ou desativa o feriado
     Data	Data do feriado
     Frase	Frase que será vocalizada

   • Clique em Salvar para concluir o cadastro.

Para saber como cadastrar uma frase, consulte a documentação disponível em: Cadastrando mensagens e frases.

2. Vinculação do Feriado a um Serviço

• Acessar o Cadastro de Serviços:

  • Clique no botão Cadastros.

  • Selecione o botão Serviços.

• Editar o Serviço Desejado:

  • Na tela de serviços, localize o serviço que deseja configurar.

  • Clique no ícone de Edição para abrir o cadastro do serviço.

• Configurar a Vinculação do Feriado:

  • Navegue até a aba Feriados dentro do cadastro do serviço.

  • Selecione o feriado previamente cadastrado que deseja vincular ao serviço.

• • Clique em Salvar para aplicar as alterações.