voice-monitor
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Realizando Callback de ligações perdidas através do canal do WhatsApp no Tactium IP
Visão geral Configuração da funcionalidade de Callback para ligações perdidas em serviços receptivos do Tactium IP, utilizando o Tactium OMNI para o envio automático de mensagens via WhatsApp. A funcionalidade […]
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Cadastrando e Configurando Feriados no nMonitor
Objetivo Esta documentação tem como objetivo orientar os usuários no processo de cadastro e configuração de feriados na solução nMonitor. Com esse recurso, o sistema realizará a vocalização de mensagens […]
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Usando os relatórios do Voice Monitor (nMonitor)
Objetivo O Voice Monitor foi criado com o intuito de ter uma uma interface mais dinâmica e interativa para os relatórios, com a nova versão é permitindo a geração de […]
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Como configurar grupos de negociações, negociações e seus usos em diferentes serviços no Voice Monitor (nMonitor)
O cadastro do “Grupo de negociações” e as “Negociações” são usados para classificar as ligações através dos atendimentos realizadas na ferramenta. Essas classificações poderão ocorrer dentro de dois contextos, sendo: […]
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Configurando os Dashboard de monitoramento do Voice Monitor (nMonitor)
Objetivo O nMonitor foi criado com o intuito de permitir uma visão mais dinâmica na criação de dashboards para facilitar o monitoramento de gestão de um callcenter. Nessa página será […]