Tactium CRM
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Cadastrando um horário padrão no Tactium CRM
Objetivo Explicar de maneira rápida e direta a como configurar o horário padrão no ManagerADM. Configurando o Horário Padrão Para configurar o horário padrão do serviço é preciso acessar o […]
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Criando Consultas e Filtros no ManagerADM
Objetivo Apresentar e esclarecer o processo de modelagem de consultas e filtros no Tactium ManagerADM, executando-as no ManagerConsulta, onde é feita a busca das consultas previamente criadas. Entendendo a Estrutura […]
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Cadastrando a Classificação das Conversas do OmniPA
Objetivo Apresentar o cadastro das classificações das conversas que são utilizadas no OmniPA para agrupar as conversas. Cadastrando Novas Classificações Acesse Cadastros Básicos >> Classificação de Conversas, abrirá a página […]
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Configurando Integração para uso de Cadastro Externo de Pessoas no Tactium CRM e OMNI
Visão Geral Este documento tem como objetivo descrever o processo de cadastramento de um método de integração (API/Webservice) para atualizar e preencher cadastros de Pessoas/Contatos no Manager ADM, com o […]
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Configurando as fichas do Tactium CRM e OMNI
Em desenvolvimento Visão geral No Tactium CRM o podemos criar as fichas através do Manager ADM. A configuração e modelagem das fichas permitirá que o usuário personalize as informações de […]
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Cadastrando Feriados para utilização no Tactium CRM e BPM
Visão Geral O Manager ADM é a aplicação da solução Tactium CRM responsável pelas configurações gerais e cadastros, este documento tem como objetivo apresentar o procedimento para a configuração de […]
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Operacionalizando campanhas um a um no Tactium CRM
Visão Geral Apresentar o cadastro e funcionamento da forma de trabalho com as campanhas Uma a Um (discagem manual) do Tactium CRM. Pré-Requisitos Para a utilização deste recurso é necessário: […]
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Realizando a importação de pessoas do Manager ADM no Tactium CRM
Objetivo Explicar sobre o processo de importação de pessoas através da aplicação Manager ADM no Tactium CRM que está disponível a partir da versão 52.7 do Tactium CRM. Layout de […]
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Prevenindo indisponibilidade/ quedas nas ferramentas das soluções Tactium
Visão Geral Aplicações web podem estar sujeitas a oscilações e quedas caso não sejam configuradas de forma correta para então exercer todas as suas funcionalidades com um grau mínimo de […]
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Configurando o envio de e-mail dentro do Tactium CRM e OMNI
Visão Geral A integração do Tactium CRM e OMNI habilita o relacionamento entre as aplicações e compartilhamento de diversos recursos essenciais para eficiência no atendimento. O objetivo desta documentação é […]