nMonitor
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Cadastrando bloqueio de número do DNDLoader no nMonitor
Visão Geral Esta documentação tem como objetivo ensinar como configurar e utilizar o DNDLoader no nMonitor. Mas antes de seguir, deixa eu te perguntar… Você sabe o que é DND? […]
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Configurando modelo de arquivo para importação automática em campanhas do Tactium IP
Visão Geral Sabemos que dentro Tactium IP existem algumas formas de fazer a importação dos arquivos de mailing que são utilizadas nas campanhas, esta documentação tem como objetivo apresentar uma […]
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Configurando o Balanceamento de números de origem nas ligações ativas com controle de quantitativos
Objetivo Demonstrar como realizar a configuração de balanceamento automático de números de origem pelo Tactium. Configurando Balanceamento Para ativar o balanceamento de ligações feito pelo Tactium, é necessário realizar a […]
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Cadastrando políticas no Tactium IP
Objetivo Este documento orienta a configuração de políticas de segurança no Tactium IP, como controle de senhas (complexidade e expiração) e autenticação de dois fatores (2FA). A 2FA adiciona uma […]
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Usando os relatórios do nMonitor
Objetivo O nMonitor foi criado com o intuito de ter uma uma interface mais dinâmica e interativa para os relatórios, com a nova versão é permitindo a geração de relatórios […]
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Cadastrando grupo de negociações e negociações (Tabulação)
O cadastro do “Grupo de negociações” e as “Negociações” são usados para classificar as ligações através dos atendimentos realizadas na ferramenta. Essas classificações poderão ocorrer dentro de dois contextos, sendo: […]
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Cadastrando operadora SIP no Tactium IP
Objetivo O objetivo desta documentação é realizar o processo de cadastro e teste de Operadoras VOIP, necessário para realização e recebimento de chamadas no Tactium IP. Cadastrando operadora Voip Caso […]
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Criando mensagens e frases no nMonitor
Objetivo O objetivo deste documento é entender a criação e funcionamento de mensagens e frases a partir do nMonitor, permitindo assim a utilização nas URA de atendimentos ou serviços cadastrados […]
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Usando o gerenciador de mailing do nMonitor
Em desenvolvimento Visão geral O gerenciador de mailing tem objetivo de carregar as informações do cliente com os dados do mailing inteiro do cliente, com todas as informações (cadastrais que […]
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Cadastrando rotas e grupo de rotas no Tactium IP nMonitor
Objetivo Este documento tem como objetivo ensinar como configurar rotas e grupos de rotas e atribui-las à campanhas e serviços. Cadastrando rota Para realizar o cadastro de uma rota é […]