tactium-ip
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Configurando a solução de reconhecimento no Tactium IP
Objetivo Esta documentação tem como objetivo apresentar o processo de configuração da solução de reconhecimento de voz no Tactium IP, permitindo que Voicebots utilizem recursos de Reconhecimento Automático de Fala […]
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Realizando Callback de ligações perdidas através do canal do WhatsApp no Tactium IP
Visão geral Configuração da funcionalidade de Callback para ligações perdidas em serviços receptivos do Tactium IP, utilizando o Tactium OMNI para o envio automático de mensagens via WhatsApp. A funcionalidade […]
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Usando a solução de roteiro no Tactium IP com Discador
Visão geral Essa solução tem como objetivo carregar automaticamente um roteiro/script de atendimento no momento em que a ligação for atendida, por meio da Toolbar que estará docada. Trata-se de […]
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Utilizando o Menu Unificado do Tactium
Objetivo Esta documentação detalha o Menu Unificado do Tactium, desenvolvido para padronizar a navegação entre as aplicações do ecossistema. A solução assegura consistência visual, agiliza o acesso aos módulos e […]
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Configurando Ligações via WhatsApp no Tactium com Gupshup
Objetivo Este tutorial tem como objetivo orientar passo a passo a preparação do ambiente para habilitar e configurar o recebimento de ligações via WhatsApp no Tactium, utilizando a integração com […]
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Utilizando as Integrações de automação através do OmniMonitor
Objetivo O objetivo dessa documentação tem como finalidade descrever o processo de execução das automações de disparos realizados por meio do Omni Monitor, em integração com a plataforma Tactium. A […]
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Cadastrando e Configurando Feriados no nMonitor
Objetivo Esta documentação tem como objetivo orientar os usuários no processo de cadastro e configuração de feriados na solução nMonitor. Com esse recurso, o sistema realizará a vocalização de mensagens […]
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Usando os recursos de bloqueio de ligações do Tactium IP
Visão Geral Esta documentação tem como objetivo orientar a utilização dos recursos de bloqueio de telefones disponíveis no Tactium IP. Ao longo deste material, serão apresentadas as diferentes formas de […]
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Operacionalizando campanhas um a um no Tactium CRM
Visão Geral Apresentar o cadastro e funcionamento da forma de trabalho com as campanhas Uma a Um (discagem manual) do Tactium CRM. Pré-Requisitos Para a utilização deste recurso é necessário: […]
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Cadastrando Grupos de Ramais e Ramais
Objetivo Passar orientações básicas e especificas para a realizar o cadastro de grupos de ramais e ramais no nMonitor. Realizando o cadastro do Grupos de Ramais O cadastro do grupo […]