Verificando o Gerenciador de Negócios do Meta e a API de brokers para integração do WhatsApp com o Tactium Omni

---

Visão geral

Este documento foi desenvolvido com o objetivo de auxiliar no procedimento de criação dos aplicativos da GupShup e verificação dos mesmos, informando boas práticas a serem utilizadas em cada etapa, proporcionando assim uma verificação rápida e fácil.

Gerenciador de Negócios (Meta Business Manager)

Introdução

O gerenciador de negócios do Facebook, ou também conhecido como Meta Business Manager, é uma plataforma gratuita que possui como um de seus objetivos integrar e gerenciar seu negócio com parceiros externos, viabilizando um gerenciamento ativo e eficiente que pode alavancar seu negócio.

O Business Manager é de extrema importância para os procedimentos que você irá realizar.
Para saber mais sobre o Gerenciador de Negócios acesse Sobre o Gerenciador de Negócios do Facebook.

Criando um Gerenciador de Negócios

Para começar, você terá que acessar o Business Manager a partir do link https://business.facebook.com/settings/info, com o Facebook logado, será apresentado o(s) negócio(s) vinculado(s) ao perfil ou a página vazia com a opção de criar um negócio.

Caso não esteja, o Business manager irá solicitar que entre com uma conta do Facebook.

DICA IMPORTANTE: entre com uma conta do Facebook de uma pessoa física/real, caso você entre com uma conta de empresa ou semelhante, o Business Manager poderá entender como uma conta “falsa” e acabar dificultando a verificação dos negócios vinculadas a ela.

Se você já possui uma empresa cadastrada no Business Manager pode pular este passo e ir para o próximo.

Para criar vincular um negócio basta clicar em “Criar empresa” e preencher os campos que irão surgir na tela.

Depois de preenchido clique em “Enviar” e assim será criado um novo gerenciador de negócio para a sua empresa.

Preparando as informações da página para verificação

Dentro do Business Manager acesse o negócio ao qual você deseja realizar a verificação. Feito isso será aberta a página de “configurações do negócio”,  no menu lateral selecione opção “Informações da empresa”.

Será necessário preencher todos os dados referentes a sua empresa, para isso clique em “Editar” dentro de “Detalhes de empresa”.

Dica: Para ter uma verificação sem falhas, é importante que as informações estejam 100% fidedignas com as de sua empresa. Então ao preencher esses dados use o cartão de CNPJ da sua empresa, pois no momento da verificação o Business Manager irá conferir os mesmos dados.

 

Caso esteja com alguma informação desatualizada no CNPJ há duas opções:
1 – Atualizar o cartão e depois iniciar a verificação, o que vai consumir tempo, porém será efetivo, ou;
2 – Preencher com as informações desatualizadas e depois da verificação, se necessário atualizar as informações do CNPJ.

Iniciar verificação do negócio

Antes de iniciar a verificação devemos nos certificar que o seu usuário seja administrador para verificar acesse no menu lateral “Usuários” >>> “Pessoas”.

Após se certificar que o seu usuário é administrador, selecione no menu lateral a opção “Centro de segurança” e clique em “Iniciar verificação”.

Ao iniciar basta seguir os passos abaixo, conferindo todos os dados para evitar falhas na verificação.

Na parte de adicionar detalhes da organização terá um campo para identificação fiscal que é opcional, nele você terá que adicionar o número de Identificação do Empregador (EIN) da sua empresa, caso você possua o mesmo.

Após seguir os passos mencionados, você terá que selecionar seu negócio na lista que aparecerá na tela. Caso possua mais de um negócio vinculado ao gerenciador do Business Manager, procure o que possui as informações mais similares ao que você utilizou nos preenchimentos anteriores e apresenta o final do CNPJ vinculado ao negócio, após selecionado clique em avançar.

Caso o seu negócio não apareça na lista você pode selecionar a última opção “Minha organização não está na lista”, clicar em avançar e seguir os passos do tópico “Negócio não listado, o que fazer?“.

Após selecionar o negócio, confira se o domínio está correto e clique em “Avançar”. Se possuir mais de um domínio é possível que o Business Manager encontre e ofereça que você selecione o que será utilizado.

Dica sobre o uso do domínio e site do seu negócio: para ter uma verificação mais assertiva é recomendado que no rodapé do seu site possua a razão social e o CNPJ do seu negócio, isso faz com que, quem for verificar o seu site/domínio entenda que realmente aquele site está vinculado ao seu negócio.

Após estas verificações, será solicitado que você escolha uma forma de contato podendo ser por e-mail, ou por verificação de domínio.

• Por e-mail: Será enviado um e-mail para verificação e validação do contato;
• Pelo domínio: Será realizada uma análise no site informado para verificação e validação a partir do Business Manager.

Após realizada a verificação do contato, será passado todas as informações para a análise do Business Manager que pode ser realizada por uma IA (Inteligência Artificial), ou por um dos analistas do Business Manager. Ao ser finalizada a verificação será retornada um contato com a conclusão ou com as ressalvas/pontos que estão faltando para a conclusão e finalização da verificação.

Tente seguir todos os passos à risca, pois toda vez que a verificação voltar com algum ponto a ser ajustado menos prioridade será dada a sua análise pela equipe do Business Manager.

Negócio não listado, o que fazer?

Caso você não consiga identificar o seu negócio na listagem apresentada, você poderá enviar os documentos para comprovação do seu negócio. Para isso, após clicar em “Minha organização não está na lista”, você precisará de dois documentos: um para confirmar o nome/razão social do seu negócio e outro para comprovar o endereço do seu negócio.

Esse procedimento pode acarretar em uma maior demora na verificação do negócio. Mas aqui vai uma dica para ajudar a amenizar a demora: você pode utilizar o cartão do CNPJ do seu negócio para validar as duas informações, isso acarretará em uma verificação rápida e simples no mesmo documento. E lembre-se, menos é mais nesses casos.

Após anexar os documentos de comprovação, clique em “Avançar” e continue os passos do tópico anterior. Em caso de dúvidas, para maiores informações, acesse Por que sua empresa não pode ser verificada.

Meta for Developers (opcional)

Introdução

O Meta for Developers é um sistema do META desenvolvido para criadores de aplicativos na plataforma do meta, incluindo as redes sociais Facebook, Instagram e WhatsApp. Na conjuntura dos procedimentos que precisamos realizar para a configuração e verificação das páginas e API de integração do serviço de WhatsApp, o developers chega ser extremamente importante para a validação dos procedimentos internos do Meta em relação ao uso de dados de todas as API’s vinculadas ao mesmo.

Configurando um app no Meta for Developers

Antes de mais nada precisamos ressaltar que o usuário que deverá se autenticar no Meta for Developers não necessariamente precisa ser o dono da página do Facebook, porém esse usuário precisará ter permissão de administrador na página. Para mais informações de como dar essa permissão acesse Configurando um Administrador de Página no Facebook direto do Facebook.

Para criar um app acesse o Meta for Developers e clique em Meus aplicativos e selecione a opção Criar aplicativo.

Caso não possua um conta no developers será necessário criar a mesma logando com uma conta do Facebook.

No processo de criação do aplicativo será necessário selecionar o tipo do aplicativo, selecione a opção de “Empresa” e clique em “Avançar”.

Após informe o Nome de exibição, digite o E-mail de contato do aplicativo (O e-mail configurado será usado para a administração do aplicativo) e clique em Criar aplicativo.

Caso já possua um Gerenciador de negócios, também conhecido como Meta Business Manager, poderá adicionar nessa etapa, caso não o próximo tópico aborda melhor sobre o mesmo.

O aplicativo criado surgirá na página de Meus aplicativos do Developers.

Para a utilização do aplicativo será necessário fazer dois procedimentos, são eles:

Configurar as informações básicas

Para este processo, acesse o aplicativo criado e a partir do menu lateral acesse Configurações >> Básico. Nesta configuração será necessário preencher os campos apontados na imagem abaixo, com foco na URL da politica de privacidade, ícone e categoria. Após informado esses campos basta clicar em Salvar alterações.

Realizar a verificação do uso de dados

Antes de iniciar a verificação do aplicativo será necessário acessar o aplicativo e selecionar no menu lateral direito a opção “Permissões e Recursos”.

Dentro do recurso “email” iremos em “Obter acesso avançado” e confirmar a caixa de diálogo que habilitará a automação do processo de verificação. Esse processo precisará ser repetido também com o recurso “public_profile”.

A etapa anterior é obrigatório para garantir que seja permitido a verificação de dados do aplicação. Se esse processo não for realizado o sistema não permitirá fazer a verificação dos dados apresentado o alerta abaixo.

Após habitar os recursos acima, poderemos iniciar a verificação dos dados da aplicação.

Basta selecionar o aplicativo e clicar em Iniciar verificação, feito isso basta ler e informar o que se é pedido. O processo de verificação pode levar de 30 minutos à 48 horas, varia de acordo com a analise do Meta.

Os prazos são únicos para cada aplicativo e serão exibidos na notificação do desenvolvedor, podendo ser consultados no Menu lateral “Alertas” e “Caixa de Entrada” ou, através das notificações na parte superior do Painel de aplicativos.

As APIs rejeitarão todas as consultas feitas pelo aplicativo criado até que esse processo de verificação seja concluído.

GupShup

Para realizar estas configurações acesse Criando uma conta na Meta e GupShup para o canal WhatsApp.

Twilio

Para realizar estas configurações acesse Criando uma conta na Meta e Twilio para o canal WhatsApp.