tactium-omni
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Configurando o Serviço do Instagram Direct no Tactium OMNI
Visão Geral Esta documentação visa orientar e auxiliar no cadastro do serviço do Instagram no Tactium OMNI para a realização de atendimentos centralizados no OmniPA. Pré-requisito Disponibilizar uma conta comercial […]
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Configurando o Serviço do Facebook Messenger no Tactium OMNI
Pré-requisito Disponibilizar uma página no Facebook para que o cliente possa interagir a partir do Facebook Messenger, nela será criado o aplicativo que terá a integração com o Tactium Omni. […]
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Configurando o Tactium Webhook em uma DMZ do Tactium OMNI
Objetivo Neste documento iremos abordar os procedimentos necessários para a aplicação e configuração do WebHook em uma rede externa (DMZ) e como funciona sua comunicação com a rede interna (Servidor […]
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Instalando e configurando o Tactium Messaging Service
Objetivo Orientar no processo de instalação do Tactium Messaging Service. Esse serviço é responsável pelo envio de mensagens (SMS) da solução Tactium CRM e Tactium OMNI. Breve a solução de […]
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Criando campanhas do Tactium CRM e OMNI
Visão Geral Este documento visa explicar todo o processo do cadastro das campanhas no Manager ADM nos contextos de Mensagem SMS, Newsletter (E-mail), Telemarketing e WhatsApp. Pré-requisito Para que as […]
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Usando os relatórios gerenciais no OmniMonitor do Tactium Omni
Objetivo Este manual visa apresentar de forma detalhada os relatórios padrões dos canais digitais disponíveis na aplicação Tactium OmniMonitor, dividindo os mesmos por seções a partir dos seus respectivos canais […]
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Usando o OmniMonitor na gestão do Tactium Omni
Objetivo Este documento tem como objetivo ensinar como utilizar o Tactium OmniMonitor para monitorar os canais de Chat, E-mail e Messaging (WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger e SMS). Permitindo ter […]
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Configurando Template do GupShup para ativo do WhatsApp no Tactium OMNI
Pré-requisitos Realizar a configuração do GupShup. Para mais informações acesse Configurando o Serviço do GupShup. O sistema deve estar na versão 21.08.09a ou superior, pois a partir desta versão os […]
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Configurando o Serviço do GupShup (WhatsApp) no Tactium OMNI
Pré-requisito Antes de iniciar a ativação no Tactium será necessário habilitar o número como “Live” dentro da plataforma do GupShup. Conta Facebook verificada O primeiro passo é garantir que sua […]
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Configurando o Sandbox (teste) do GupShup
Objetivo O objetivo dessa página é apresentar a viabilidade de criar um número de teste no GupShup, possibilitando a criação de um cenário de teste (com um número genérico do […]