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Realizando Callback de ligações perdidas através do canal do WhatsApp no Tactium IP
Visão geral Configuração da funcionalidade de Callback para ligações perdidas em serviços receptivos do Tactium IP, utilizando o Tactium OMNI para o envio automático de mensagens via WhatsApp. A funcionalidade […]
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Usando o OmniMonitor na gestão do Tactium Omni
Objetivo Este documento tem como objetivo ensinar como utilizar o Tactium OmniMonitor para monitorar os canais de Chat, E-mail e Messaging (WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger e SMS). Permitindo ter […]
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Configurando os Dashboard de monitoramento do Voice Monitor (nMonitor)
Objetivo O nMonitor foi criado com o intuito de permitir uma visão mais dinâmica na criação de dashboards para facilitar o monitoramento de gestão de um callcenter. Nessa página será […]