tactium-ip
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Instalando e configurando o Tactium MIS
Visão Geral O Tactium MIS é um banco de dados de informações operacionais e administrativas organizadas de forma a produzir relatórios regulares sobre as operações para todos os níveis de […]
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Usando a solução Tactium MIS
Visão geral A solução Tactium MIS (Management Information System) foi desenvolvida para oferecer aos gestores de operações TACTIUM informações sumarizadas e que possam ser tratadas por soluções de BI (Businness […]
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Configurando modelo de arquivo para importação automática em campanhas do Tactium IP
Visão Geral Sabemos que dentro Tactium IP existem algumas formas de fazer a importação dos arquivos de mailing que são utilizadas nas campanhas, esta documentação tem como objetivo apresentar uma […]
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Configurando o Balanceamento de números de origem nas ligações ativas com controle de quantitativos
Objetivo Demonstrar como realizar a configuração de balanceamento automático de números de origem pelo Tactium. Configurando Balanceamento Para ativar o balanceamento de ligações feito pelo Tactium, é necessário realizar a […]
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Prevenindo indisponibilidade/ quedas nas ferramentas das soluções Tactium
Visão Geral Aplicações web podem estar sujeitas a oscilações e quedas caso não sejam configuradas de forma correta para então exercer todas as suas funcionalidades com um grau mínimo de […]
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Cadastrando políticas no Tactium IP
Objetivo Este documento orienta a configuração de políticas de segurança no Tactium IP, como controle de senhas (complexidade e expiração) e autenticação de dois fatores (2FA). A 2FA adiciona uma […]
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Usando os relatórios do Voice Monitor (nMonitor)
Objetivo O Voice Monitor foi criado com o intuito de ter uma uma interface mais dinâmica e interativa para os relatórios, com a nova versão é permitindo a geração de […]
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Cadastrando operadora SIP no Tactium IP
Objetivo O objetivo desta documentação é realizar o processo de cadastro e teste de Operadoras VOIP, necessário para realização e recebimento de chamadas no Tactium IP. Cadastrando operadora Voip Caso […]
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Criando mensagens e frases no nMonitor
Objetivo O objetivo deste documento é entender a criação e funcionamento de mensagens e frases a partir do nMonitor, permitindo assim a utilização nas URA de atendimentos ou serviços cadastrados […]
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Conhecendo a solução de Robô do Tactium IP
Visão Geral Este documento descreve as particularidades da PA Virtual em funcionamento com o Tactium IP, integrada com a solução de reconhecimento CQpD. Reconhecimento de Voz MRCP – Media Resource […]