Usando o Tactium IP Atualizador

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Visão Geral

O processo de atualização dos pacotes IP utilizando o atualizador, tem por objetivo ser um modelo mais automatizado, facilitando processos para o responsável pela atualização, pois antes eram muitos os check-points a serem seguidos, gerando um alto risco de falhas.

Esta versão do Atualizador IP faz o processo de atualização dos módulos do Tactium IP, incluindo a atualização do banco de dados.

Em casos de problemas durante este processo, temos a opção de voltar o ambiente que tínhamos antes.

Componentes e Ações do Atualizador

Em desenvolvimento

O atualizador se encontra no FTP da Softium no caminho:

/publico/Aplicativos/TACTIUMIP/ Atualizador_xx.xx..zip.

Baixar pacote e descompactar resultará na pasta update.

Na primeira vez que o Atualizador for utilizado os seguintes passos deverão ser executados:

• Utilizar Net Framework 4 em todos os servidores que compõem a solução.
• Instalar Tactium IPAgent em todos os servidores que compõem a solução (Replication, Web, TactiumIP).

Instalando Tactium IPAgent :

• Baixar do FTP da Softium que está no caminho: /publico/Aplicativos/TACTIUMIP/ Setup_Agent_xxxx.zip
• Instalar Tactium IPAgent todos os servidores que compõem a solução (Replication, Web, TactiumIP).
• Será criado mais um módulo com nome de TactiumIP Agent
• Parar o serviço do TactiumIP Agent
• Dentro do pacote do atualizador procurar o arquivo: Softium.TactiumIP.Agent.exe
• Voltar ao módulo TactiumIP Agent e colar o arquivo, substituindo o arquivo em questão.
• Iniciar o serviço do TactiumIP Agent

Executando o Atualizador

Ao executar o arquivo Softium.TactiumIP.Updatexxx.exe. será exibida a primeira tela com o passo a passo do que será executado no processo de atualização.

Clicando em Atualizar Lista de Serviços, o programa automaticamente busca os serviços instalados naquele servidor, bem como o IP do servidor onde se encontra o IPSERVER.

O Atualizador irá fazer uma busca de todos os módulos existentes no servidor em questão.

O Atualizador irá executar alguns passos, iniciando pela verificação dos serviços, verifica se os mesmos estão ativos e faz o processo de parada. Ponto-a-ponto do que será feito no processo de atualização é previamente exibida ao executor, conforme descreve tela abaixo:

No momento de parar o servido do IP, ele avisa que está executando esse procedimento, ao clicar em sim o processo continua.

Etapas seguintes:

Se o backup foi efetuado, clicar em SIM para continuar o processo de atualização.

Pronto, sua versão foi atualizada com sucesso.

Outras Atualizações

Para clientes que utilizam o Manager Integrado com Tactium IP

É necessário atualizar a ClientWrapper em todas as estações que utilizam o Manager

Procedimento a ser feito em cada estação:

• Desregistrar (manual_unregister.bat);
• Atualizar o pacote da clientwrapper em cada PA;
• Registrar (manual_register.bat).

Para clientes que utilizam URA (Integrado com nIPlace)

Copiar o conteúdo da pasta IVRManager para o mesmo diretório onde se encontra o módulo de árvore de URA.

Para clientes que utilizam URA (Integrado com Easycall)

Além do passo 4.2, copiar o conteúdo da pasta IVRAdapter para o mesmo diretório onde se encontra o módulo de árvore de URA.

Processo de Roolback

Caso haja algum problema durante o processo, podemos utilizar o Atualizador para recuperar o cenário anterior a atualização.

O primeiro passo é restaurar a base de dados outrora salva, em seguida executar o atualizador, escolhendo a opção Restaurar Backup:

A aplicação nos mostra qual versão que estava anterior à atualização.

Avisa que está parando serviços:

Lista ponto a ponto os processos que está executando:

Outros Produtos a Serem Restaurados

Para clientes que utilizam o Manager Integrado com Tactium IP

É necessário restaurar o pacote do ClientWrapper em todas as estações que utilizam oManager.

Procedimento a ser feito em cada estação:

• Desregistrar (manual_unregister.bat);
• Atualizar o pacote da clientwrapper em cada PA ;
• Registrar (manual_register.bat).

Para clientes que utilizam URA

Copiar o conteúdo da pasta IVRManager outrora guardado (backup) para o mesmo diretório onde se encontra o módulo de árvore de URA.