Configurando o Tactium Webhook em uma DMZ do Tactium OMNI
Cadastrando Mensagens Padrões no Manager ADM
Visão Geral
O Manager ADM é a aplicação da solução Tactium CRM responsável pelas configurações gerais e cadastros, este documento tem como objetivo apresentar o procedimento para a configuração das Mensagens Padrões. O processo a seguir implicará nas seguintes soluções da Tactium:
- Tactium OMNI (Omni PA).
Configurando as mensagens padrões para parametrização no Omni PA
As mensagens padrões são textos pré-definidos que serão automaticamente exibidos no Omni PA.
Na tela principal da aplicação Manager ADM, é necessário acessar o caminho em Modelagem e Configurações >>> Mensagem Padrão.
Cadastrando/editando Mensagem Padrão
Para editar basta preencher as informações desejadas no campo “Título” em Parâmetros da Pesquisa e clicar no botão 
.
Em seguida, basta selecionar a mensagem desejada e iniciar o processo de edição.
Para criar uma nova Mensagem Padrão é necessário clicar no botão 
.
Na tela seguinte preencheremos as seguintes informações:
| Título | Nome do Título da Mensagem. |
| Caixa de Seleção “Mensagem” | Seleção permite habilitar ou desabilitar a disposição da mensagem para uso operacional no Omni PA. |
| Caixa de Seleção “Tipo Mensagem” | Seleção permite definir se a mensagem padrão será utilizada apenas em atendimentos do Canal de Chat ou SMS. Por padrão, o recurso fica disponível em ambos canais. |
| Descrição | Conteúdo da mensagem a ser exibido, recurso permite o uso de texto simples (sem formatação) e emojis. |
Após definição dos requisitos desejados, clique em 
e a nova Mensagem Padrão estará pronta para uso.
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