Cadastrando Feriados para utilização no Tactium CRM e BPM

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4, fevereiro de 2024
Júlia Santos

Visão Geral

O Manager ADM é a aplicação da solução Tactium CRM responsável pelas configurações gerais e cadastros, este documento tem como objetivo apresentar o procedimento para a configuração de feriados no ManagerADM.

Configurando feriados para utilização no NewManager com BPM

O feriado é configurado para sobrepor o horário definido de operação, tem o propósito de parametrizar quais datas específicas não haverá atendimento.

Na tela principal da aplicação Manager ADM, é necessário acessar o caminho em Modelagem e Configurações >>> Feriado.

Cadastrando um feriado

Para criar um novo feriado é necessário clicar no botão   .

Na tela seguinte preencheremos as seguintes informações:

Nome Representa o nome de descrição do feriado.
Data Representa a data descrita para o feriado.
Nacional | Estadual | Municipal Representa a abrangência do feriado, se este é a nível Nacional, Estadual ou Municipal. Estes tem as seguintes particularidades:

  • Nacional: Utilizará apenas os parâmetros Data e Hora para operação.
  • Estadual: Utilizará os parâmetros Data e UF.
  • Municipal: Utilizará os parâmetros Data, UF e Município.
Data de Atualização Representa a data de última atualização do feriado cadastrado.
Data Fixa Parâmetro quando habilitado define que o feriado cadastrado é recorrente e aplicável novamente.
Em Desuso Parâmetro quando habilitado define que o feriado cadastrado encontra-se inativo.
Feriado Parcial Parâmetro quando habilitado define que o feriado cadastrado não compreende o dia todo (24h).

Após habilitado, serão apresentados dois campos “Início” e “Fim” para determinação da hora inicial e de finalização da aplicabilidade do feriado.

Após definição dos requisitos desejados, clique em    e o novo feriado estará pronto para uso.

Podendo ser localizado na página inicial:

Editando um feriado

Para editar um feriado basta preencher as informações desejadas no campo “Descrição” em Parâmetros da Pesquisa e clicar em   .

Em seguida, basta selecionar o status desejado e iniciar o processo de edição.

Associando um cadastro de feriado

O cadastro de feriado é usado no Tactium CRM para calcular as datas limites da ocorrência e etapa, de acordo com as regras do processo configurado no módulo do Tactium BPM.

Consequentemente as notificações do BPM não consideraram os feriados definidos, sejam os nacionais, estaduais ou municipais. Para mais informações acesse Configurando as notificações do Tactium BPM.



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