• Interno: Este grupo específico destina-se exclusivamente aos ramais internos do sistema, os quais são empregados para efetuar o login na ferramenta. Isso inclui tanto os ramais físicos, utilizados por operadores humanos, quanto os digitais, utilizados por operadores digitais.
• Externo: Este tipo de grupo é reservado exclusivamente para os ramais externos cadastrados no sistema, os quais são designados para transferências e transbordos de chamadas. Geralmente, é utilizado para cadastrar números de celular e telefones fixos.

• Sim: Habilita a gravação das ligações.
• Não: Desabilita a gravação das ligações.

• Sim: O grupo é criado inicialmente ativo.
• Não: O grupo é criado porém inativo.

• Disponíveis: Apresenta a lista de todos os ramais cadastrados no nMonitor por tipo interno ou externo, dependendo do grupo criado.
• Selecionado: Pode selecionar os ramais de acordo com tipo do grupo, no qual deveram pertencer, podendo selecionar todos de uma única vez, tanto para adicionar ou remover, ou individualmente.

Existem três opções de exibição:

• Tudo: Apresenta na tela todos os grupos ativos quanto os inativos.
• Ativo: Apresenta na tela apenas os grupos de ramais ativos.
• Inativo: Apresenta na tela apenas os grupos de ramais inativos.

Apresenta o tipo de ramal no qual podem pertencer os ramais.

• Digital: geralmente repetimos o nome utilizado no número, visto que não tem nenhum associação lógica do ramal.
• Físico: deveremos colocar a identificação física do ramal. Geralmente, emprega-se o nome do computador (Hostname) ou o IP do computador utilizado pelo operador, caso usem o softphone. Caso o ramal utilize o WebRTC (sem softphone) para efetuar o login, o IP do servidor WebRTC será empregado.

Digital: O ramal digital é destinado ao cadastro de ramais usados para o login de operadores digitais. Normalmente, utiliza-se um nome que inclui letras e números para o cadastro, como “digital01,” “digital02,” etc.

• Sim: Habilita a gravação das ligações.
• Não: Desabilita a gravação das ligações.

• Sim: O ramal é criado inicialmente ativo e pronto para o uso.
• Não: O ramal é criado porém fica inativo.

• Disponíveis: Apresenta a lista de todos os grupos de ramais cadastrados no nMonitor por tipo Físico  ou Digital.
• Selecionado: Pode selecionar os grupos de ramais, no qual deveram pertencer o ramal, podendo selecionar todos de uma única vez, tanto para adicionar ou remover, ou individualmente.

• Sim: Habilita a gravação das ligações.
• Não: Desabilita a gravação das ligações.

• Sim: O ramal é criado inicialmente ativo e pronto para o uso.
• Não: O ramal é criado porém fica inativo.

• Disponíveis: Apresenta a lista de todos os grupos de ramais cadastrados no nMonitor por tipo Físico  ou Digital.
• Selecionado: Pode selecionar os grupos de ramais, no qual deveram pertencer o ramal, podendo selecionar todos de uma única vez, tanto para adicionar ou remover, ou individualmente.