Exibir corpo de e-mail recebido na ficha de atendimento

Para que todo o conteúdo do e-mail incluindo o cabeçalho (origem, destinatário, CC, data) seja exibido na ficha de atendimento, é necessário acessar o Tactium no modo privilegiado e configurar o campo de exibição.

Para acessar o Tactium no modo privilegiado, basta clicar em opções no menu superior do Tactium e em modo privilegiado, digite a senha e pressione OK. (Veja imagem abaixo).

Caso não possua a senha, entre em contato com a Tactium.

Após isso, configure na ficha o campo onde será exibido o corpo do e-mail e adicione no Nome Físico “DSC_CORPO_EMAIL” como o parâmetro no campo “Texto Longo”, conforme ilustrado na imagem abaixo.

Exemplo campo na ficha de atendimento com o conteúdo recebido por e-mail.