Logando uma PA na TOOLBAR

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Objetivo

Logar uma PA no Tactium IP para receber/efetuar ligações.

Pré-Requisitos

Usando licenças HMP (Com VPN e Softphone)

• Ramal já cadastrado para ser carregado automaticamente. Normalmente nas implantação eles já são todos cadastrados. Para mais informações de como cadastrar acesse Cadastrando um ramal no Tactium IP, usando licenças HMP (Em desenvolvimento).
• Deve-se obter a lista de usuários e senhas para Logon das PA’s. Para mais informações acesse Cadastrando um operador para atender no Tactium IP.
• Ter um softphone instalado. Para mais informações dos recomendados acesse Tipos de softphones recomendados. O X-Lite 3.0 que é um dos recomendados necessita de uma configuração após a sua instalação. Para mais informações acesse Configurando o X-lite para logon da Toolbar do Tactium IP.

Usando licenças WebRTC (Sem uso VPN e Softphone)

• Ramal já cadastrado no nMonitor para utilização em todas as estações de trabalho. O ramais deverão apontar para o servidor de WebRTC associado. Deve-se obter a lista de ramais cadastrados para Logon das PA’s. Para mais informações de como cadastrar acesse Cadastrando um ramal no Tactium IP.

Logando uma PA com licenças HMP

1º PASSO – Executar o X-lite;

2º PASSO – Abrir no chrome o link da Toolbar;

Nota-se que o ramal já foi preenchido automaticamente e o fica desabilitado.

3º PASSO – Informar o “Agente” e “senha” e clicar em “Entrar”;

4º PASSO – Após clicar em “Entrar”, o X-Lite será executado e irá aparecer alguns opções, clicar em “Answer”;

 

5º PASSO – Após isso, o usuário vai estar logado na aplicação;

Logando uma PA usando licenças WebRTC

1º PASSO – Abrir no chrome o link da Toolbar.

2º PASSO – Informe o “Agente”, “senha” e “Ramal” fixo. Clique em “Entrar”;

3º PASSO – Após clicar em “Entrar”, o usuário estará logado na aplicação.