Tactium Cloud
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Alterando a licença SSL do SBC Khomp WebRTC
Objetivo O objetivo desta base de conhecimento e instruir a troca do certificado SSL no servidor de WebRTC. Pré-Requisitos Solicitar a infra a geração do certificado. Observação o cerificado em […]
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Desenvolvendo um script de automação com Linguagem Natural (NLU) no Tactium OMNI
Objetivo Orientar na criação e configuração do Script com Linguagem Natural do tipo FAQ no Tactium OMNI que deverá ser realizada a partir do Manager ADM. Pré-requisito Antes de iniciarmos […]
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Configurando as permissões e o compartilhamento da pasta de anexo
Objetivo Este documento serve para auxiliar nas configurações e permissões das pastas de anexo, onde se centralizam os arquivos dos anexos trocados nos atendimentos do OmniPA. Pré-requisito Para a realização […]
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Conhecendo os Layouts disponíveis do gerenciador de Mailing no nMonitor
No gerenciador de mailings do nMonitor estão disponíveis os seguintes layouts que poderão ser utilizados no processo de importação de arquivo. Caso haja necessidade de algum layout adicional, essa demanda […]
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Habilitando o Gerenciador de Mailing
Para habilitar o gerenciador de campanha o primeiro passo será definir em Cadastro >> Configurações no nMonitor na aba “Campanha” o tipo de carga à ser utilizada. Existem três tipos […]
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Configurando o mecanismo interno para inserção de mailing
Para utilizar o recurso de Gerenciador de mailing do nMonitor torna-se necessário configurar o tipo de mecanismos que deverá ser utilizado no processo de cargas de mailing. Existem dois tipos […]
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Instalando e configurando a VPN client-to-site do Tactium Cloud
Objetivo Orientar os clientes Cloud, novos e veteranos, na instalação da VPN da solução Tactium Datacenter. Pré-requisito Obter os executáveis de instalação com o nosso suporte através do e-mail [email protected] […]
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Logando uma PA no OmniPA e Toolbar
Objetivo Realizar o processo de logon em uma PA no OmniPA através da toolbar do Tactium IP para receber/efetuar ligações registrando os atendimentos no Tactium CRM. Pré-Requisitos Infraestrutura com VPN […]
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Acessando área do cliente Tactium
Objetivo Orientar os clientes novos e veteranos no uso da plataforma que está disponível no nosso site para registro e acompanhamento de chamados. Pré-requisito Obter as credências de acesso com […]
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Realizando importação de pessoas no Integrador do Tactium CRM
Objetivo Este documento tem como objetivo ensinar como realizar importação de pessoas do Tactium CRM. Pré-requisito Para realizar a importação vamos utilizar o TTIntegrador ferramenta de importação e exportação. Layout […]