tactium-crm
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Habilitando fichas e roteiros para registro no Tactium CRM e OMNI
Visão Geral O Manager ADM é a aplicação da solução Tactium CRM responsável pelas configurações gerais e cadastros, este documento tem como objetivo apresentar o procedimento para a configuração dos […]
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Habilitando a Pesquisa de Satisfação no Tactium Omni
Visão geral O objetivo dessa funcionalidade é enviar um link URL após o encerramento do atendimento solicitando uma pesquisa de satisfação ao cliente em nossos canais do OMNI (Chat, WhatsApp, […]
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Configurando o Serviço do Fusion (SMS) no Tactium OMNI
Pré-requisitos Estar com o Tactium Messaging Service instalado e configurado. Para saber como realizar esse procedimento acesse Instalando e configurando o Tactium Messaging Service. Obter dados do broken de envio […]
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Conhecendo os recursos do BPM no Tactium CRM
Visão Geral O BPM é uma solução de sistema destinada a melhorar a experiência de gestão de processos de negócios nas empresas que adquirirem o recurso. Esta ferramenta auxilia na […]
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Realizando atendimento no New Manager do Tactium CRM
Visão Geral O New Manager é o sistema base da solução Tactium CRM e através dele é feito todo o atendimento seja usando de forma exclusiva ou integrada com as […]
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Instalando e Configurando o Tactium Manager do Tactium CRM
Objetivo Orientar no processo de instalação do Tactium Manager (desktop). Esse aplicativo tem como objetivo de apoiar no processo de modelagem das fichas, consultas e filtros. Pré-requisito Instalador do Tactium […]
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Criando consultas e filtros no Tactium CRM
Objetivo Apresentar o processo de modelagem de consultas e filtros no Tactium Manager e também a parte operacional do ManagerConsulta, onde é executado as consultas previamente criadas. Conhecendo a estrutura […]
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Configurando as notificações do Tactium BPM
Visão Geral O objetivo do Novo Notificador é encaminhar via e-mail aos setores responsáveis, as informações sobre registros e andamento de demandas de acordo com o fluxo de trabalho e […]
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Instalando o serviço de envio de e-mail TTSendMailServer
Visão geral Esse serviço é responsável pelo envio de e-mails da solução Tactium CRM e Tactium OMNI. Instalação do serviço TTSendMailServer Para iniciar a instalação do serviço TTSendMailServer é necessário […]
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Configurando Autoatendimento com o Tactium CRM
Visão Geral O autoatendimento do NewManager é uma aplicação separada (outra tela de login) que é liberada para o cliente, para que o mesmo faça o seu atendimento. O usuário […]