Tactium IP – Requisitos de Hardware e Software SQL Server
Tactium CRM/OMNI – Requisitos de Hardware e Software SQL Server
Sumário
Objetivo
Este documento visa orientar à administradores e implantadores do Sistema a respeito dos requisitos de hardware e software mínimos e recomendados para se utilizar o Tactium.
Acesse nosso site em www.tactium.com.br pra conhecer melhor as funcionalidades e benefícios que nossos produtos trarão a você e sua empresa.
Servidor Tactium CRM/OMNI (Aplicação + Banco de Dados)
O porte do (s) servidor (es) para o TACTIUM CRM/OMNI é dado de acordo com a quantidade máxima de quantidade de agentes logados simultaneamente, poderá utilizar um ou mais servidores, conforme tabela a seguir:
Essas configurações levam em consideração o uso exclusivo para o TACTIUM CRM/OMNI. Para eventual compartilhamento com outras aplicações, deverá ser realizada análise prévia.
Servidores para operação com 10 operadores simultâneos
Servidor de aplicação TACTIUM CRM/OMNI
Hardware
| Processador | Memória |
|---|---|
| Frequências 2.10 GHz – Núcleos 2 – vCores 4 | 8GB |
Disco
| Aplicação | Capacidade | IOPS (entrada/saída por segundo) |
|---|---|---|
| S.O + IIS + Tactium CRM/OMNI | 100GB | 6.600 IOPS para leitura e 8.600 IOPS para gravação |
| Anexos | 150GB | 480 IOPS para leitura e 580 IOPS para anexos |
A capacidade (GB) do disco pode variar de acordo com o volume de dados do cliente e do período que os mesmos precisa ser armazenados.
Software
| Sistema Operacional | Microsoft Windows Server 2019 64 bits (Standard) |
| Outros Softwares | Microsoft .NET Framework 4.5.2 |
| Antivírus | Obs. Recomendado com exceções de varreduras nos diretórios do sistema |
Servidor de Banco de Dados
Hardware
| Processador | Memória |
|---|---|
| Frequências 2.10 GHz – Núcleos 4 – vCores 8 | 16GB |
Disco
| Aplicação | Capacidade | IOPS (entrada/saída por segundo) |
|---|---|---|
| S.O + SQL (TempDB + LDF) | 100GB | 6.600 IOPS para leitura e 8.600 IOPS para gravação |
| MDF | 136GB | 480 IOPS para leitura e 580 IOPS para gravação |
A capacidade (GB) do disco pode variar de acordo com o volume de dados do cliente e do período que os mesmos precisa ser armazenados.
Software
| Sistema Operacional | Microsoft Windows Server 2019 64 bits (Standard) |
| Sistema banco de dados | Microsoft SQL Server 2019 64 bits (Standard) |
| Outros Softwares | Microsoft .NET Framework 4.5.2 |
| Antivírus | Obs. Recomendado com exceções de varreduras nos diretórios do sistema |
Servidores para operação com 30 operadores simultâneos
Servidor de aplicação TACTIUM CRM/OMNI
Hardware
| Processador | Memória |
|---|---|
| Frequências 2.10 GHz – Núcleos 6 – vCores 12 | 12GB |
Disco
| Aplicação | Capacidade | IOPS (entrada/saída por segundo) |
|---|---|---|
| S.O + IIS + Tactium CRM/OMNI | 100GB | 6.600 IOPS para leitura e 8.600 IOPS para gravação |
| Anexos | 150GB | 480 IOPS para leitura e 580 IOPS para anexos |
A capacidade (GB) do disco pode variar de acordo com o volume de dados do cliente e do período que os mesmos precisa ser armazenados.
Software
| Sistema Operacional | Microsoft Windows Server 2019 64 bits (Standard) |
| Outros Softwares | Microsoft .NET Framework 4.5.2 |
| Antivírus | Obs. Recomendado com exceções de varreduras nos diretórios do sistema |
Servidor de Banco de Dados
Hardware
| Processador | Memória |
|---|---|
| Frequências 2.10 GHz – Núcleos 6 – vCores 12 | 24GB |
Disco
| Aplicação | Capacidade | IOPS (entrada/saída por segundo) |
|---|---|---|
| S.O + SQL (TempDB + LDF) | 100GB | 6.600 IOPS para leitura e 8.600 IOPS para gravação |
| MDF | 136GB | 480 IOPS para leitura e 580 IOPS para gravação |
A capacidade (GB) do disco pode variar de acordo com o volume de dados do cliente e do período que os mesmos precisa ser armazenados.
Software
| Sistema Operacional | Microsoft Windows Server 2019 64 bits (Standard) |
| Sistema banco de dados | Microsoft SQL Server 2019 64 bits (Standard) |
| Outros Softwares | Microsoft .NET Framework 4.5.2 |
| Antivírus | Obs. Recomendado com exceções de varreduras nos diretórios do sistema |
Servidores para operação com 50 operadores simultâneos
Servidor de aplicação TACTIUM CRM/OMNI
Hardware
| Processador | Memória |
|---|---|
| Frequências 2.10 GHz – Núcleos 8 – vCores 16 | 18GB |
Disco
| Aplicação | Capacidade | IOPS (entrada/saída por segundo) |
|---|---|---|
| S.O + IIS + Tactium CRM/OMNI | 100GB | 6.600 IOPS para leitura e 8.600 IOPS para gravação |
| Anexos | 150GB | 480 IOPS para leitura e 580 IOPS para anexos |
A capacidade (GB) do disco pode variar de acordo com o volume de dados do cliente e do período que os mesmos precisa ser armazenados.
Software
| Sistema Operacional | Microsoft Windows Server 2019 64 bits (Standard) |
| Outros Softwares | Microsoft .NET Framework 4.5.2 |
| Antivírus | Obs. Recomendado com exceções de varreduras nos diretórios do sistema |
Servidor de Banco de Dados
Hardware
| Processador | Memória |
|---|---|
| Frequências 2.10 GHz – Núcleos 12 – vCores 24 | 32GB |
Disco
| Aplicação | Capacidade | IOPS (entrada/saída por segundo) |
|---|---|---|
| S.O + SQL (TempDB + LDF) | 100GB | 6.600 IOPS para leitura e 8.600 IOPS para gravação |
| MDF | 136GB | 480 IOPS para leitura e 580 IOPS para gravação |
A capacidade (GB) do disco pode variar de acordo com o volume de dados do cliente e do período que os mesmos precisa ser armazenados.
Software
| Sistema Operacional | Microsoft Windows Server 2019 64 bits (Standard) |
| Sistema banco de dados | Microsoft SQL Server 2019 64 bits (Standard) |
| Outros Softwares | Microsoft .NET Framework 4.5.2 |
| Antivírus | Obs. Recomendado com exceções de varreduras nos diretórios do sistema |
Máquina de acima de 100 PA’s
Sob consulta da Tactium.
Estações de Trabalho
Hardware
| Processador | Frequências 2.34 GHz (Intel G4 ou superior) Núcleos 2 vCores 4 |
| Memória | 8GB |
| Disco | Mínimo 50 GB disponível |
| Sistema Operacional | Microsoft Windows 10 |
| Outros Softwares | Microsoft .NET Framework 4.5.2 e Softphone |
| Antivírus | Obs. Recomendado com exceções de varreduras nos diretórios do sistema |
Requisitos Adicionais
Devem ser fornecidos locais no rack do cliente para instalação do servidor, de acordo com a quantidade de itens listados na proposta do cliente.
É necessário um switch com porta gigabit e portas de 100Mb a serem utilizadas por cada um dos itens componentes da solução TACTIUM (servidor em porta gigabit ).
Analisar com a equipe de implantação / comercial a quantidade de itens a serem conectados, de forma a dimensionar o switch necessário.
Nos casos onde o servidor do TACTIUM seja adquirido pelo próprio cliente:
- O servidor TACTIUM CRM/OMNI deverá estar com os sistemas operacionais homologados abaixo:
Windows 2019 Server 64 bits (Recomendado) Ou Superior.
- A Tactium se resguarda ao direito de avaliar e as estruturas disponibilizadas em ambiente com virtualização ou física, pois caso não seja atendido os requisitos solicitados, não iremos prosseguir com a instalação da aplicação, até que o fornecedor do equipamento regularize os requisitos passados. Devido a experiência já comprovada de problemas de baixa qualidade de áudio, ruídos, picotes, travamentos, etc.
Salientamos que no uso em maquinas virtuais, deverão tomar o cuidado no gerenciamento das maquinas virtuais e com preferência com uma pessoa com conhecimento especializa na tecnologia usada. Já observamos problemas em nossos clientes que não atenderam as configurações das maquinas virtuais onde geraram instabilidade na máquina que hospeda as VMs.
- Anexos: Deverá ser feito com um estudo estimando o volume de dados fazer uma previsão de uso do espaço livre em disco e posterior Backup. Deverá ser criada uma política de backup dos anexos.
- Influências “ambientais”: Instalação de antivírus por ocasião da entrada no domínio. Cuidado para que não haja bloqueio de pacotes ou degradação da performance por análise de pacotes de voz. Talvez seja necessário configurar para liberar determinadas portas.
Portas
Listagem das portas padrões da aplicação Tactium IP.
Tactium CRM/OMNI Páginas Web
| Porta | Descrição do Uso |
|---|---|
| 80 | Acesso as aplicações web |
| 1433 | Acesso ao SQL Server |
| 3308 | Serviço de administração |
| 3309 | Serviço de supervisão |
| 37015 | Serviços de clientes (IP Toolbar, NewManager, etc) |
Banco de Dados
| Porta | Descrição do Uso |
|---|---|
| 139* | Acesso ao compartilhamento da pasta de anexos (somente leitura) |
| 1433 | Acesso ao SQL Server |
Backup
O backup deve ser realizado pelo administrador de rede usando utilitários específicos. O Tactium não oferece ferramenta de backup.
Nobreak
É obrigatório que os servidores utilizados com Tactium estejam protegidos por um nobreak para possíveis quedas de energia, compatível com o consumo de cada servidor.
Switches e Rede
Em caso de grandes instalações, com um switch core e switches adicionais, deve ser obrigatoriamente utilizada a topologia estrela, com no máximo um nível, visando reduzir impactos e gargalos de rede.
Em caso de não cumprimento desses requisitos, podem ser enfrentados problemas de baixa qualidade de áudio, ruídos, picotes, etc. prejudicando o bom uso da solução. A TACTIUM desde já informa que não se responsabiliza em caso de o cliente não seguir as recomendações aqui apresentadas.
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