tactium-omni
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Configurando a integração do Tactium com o Dimens (Sistema Workforce)
Objetivo O objetivo deste documento é apresentar a integração disponível entre o TACTIUM e a plataforma Dimens.O Dimens é um sistema de workforce utilizado para monitorar e controlar operações de […]
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Configurando as estações prevenindo indisponibilidade/ quedas nas ferramentas das soluções Tactium
Visão Geral Aplicações web podem estar sujeitas a oscilações e quedas caso não sejam configuradas de forma correta. Essa página destina-se ao que será preciso configurado nas estações de trabalho […]
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Configurando o Marketing Messages (MM) Lite para Otimização dos Templates de Marketing no WhatsApp
Visão Geral O Marketing Messages (MM) lite é um recurso desenvolvido com foco exclusivo no envio de modelos de mensagem (templates) de marketing. Disponível para números com onboarding via Cloud […]
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Configurando procedure para identificar campanha na ocorrência em itens trabalhados na Discagem um a um (CRM) ou Discador automático
Objetivo Está documentação tem como objetivo descrever as instruções de configuração da procedure genérica PR_PREENCHE_CAMPANHA que tem como objetivo preencher o nome da campanha em ocorrências geradas a partir de […]
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Compreendendo o modelo de Cobranças do WhatsApp
Visão Geral O WhatsApp se tornou a maior ferramenta para as interações Omnichannel. Com ele temos muitas vantagens e um melhor envolvimento com os nossos clientes, que só uma das […]
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Configurando a Biometria Facial no Tactium OMNI
Pré-Requisito A solução de Biometria Facial é integrada com uma solução de mercado que realizará o processo de reconhecimento facial a partir de uma base de dados existente do SERPRO. […]
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Requisitos para solicitação de aprovação de um aplicativo no Meta for Developers
Objetivo Passo a passo para deixar o ambiente pronto com os requisitos e premissas para a gravação do vídeo. 1. Utilização de BOT para Atendimento Imediato Implementar um BOT nos […]
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Configurando chamadas de áudio e vídeo no WebChat do Tactium OMNI
Objetivo Neste documento será demonstrado e realizado a configuração de ativação das novas funcionalidades do WebChat que são as chamadas de áudio e vídeo durante o atendimento entre o operador […]
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Realizando a Verificação do Uso de Dados Anual no portal Meta for Developers
Visão geral A utilização dos recursos de tecnologias da Meta de obtenção das mensagens do Instagram/Facebook em operação é cedido através do compromisso da empresa de cumprimento das diretrizes de […]
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Configurando a docagem da Toolbar no Tactium CRM ou OMNI
Objetivo Demonstrar a configuração necessária no Manager ADM para utilizar a Toolbar docada para o atendimento do OmniPA ou NewManager. Configurando a URL da Toolbar A configuração para utilização da […]