Pré-requisitos para ativação do serviço de E-mail no Tactium CRM/OMNI
Visão Geral
Para utilização dos servidores de e-mail Gmail e Office 365 para envio e recebimento nos serviços operacionais do Tactium CRM/OMNI é necessário o preenchimento dos requisitos específicos de cada provedor.
Abaixo listamos esses requisitos, que devem ser providenciados pela empresa antes do início da implantação.
Resumo de requisitos
|
OFFICE 365 |
|
Requisito | Observações | O que enviar |
Organização com conta no Microsoft Azure (Garantir que o Serviço do Office 365 esteja atrelado a conta do Azure) | Saiba mais em: https://azure.microsoft.com/pt-br/ | N/A |
Aplicativo OAuth criado no portal do Azure da organização | Pedimos que o aplicativo já esteja criado para agilizar o processo de disponibilização do serviço de e-mail. |
Secret ID, ID do aplicativo, ID do Objeto e URI de redirecionamento. ID do Objeto e ID do aplicativo devem comtemplar o código fornecido no caminho |
API do Office 365 Exchange Online configurada no aplicativo do Azure com consentimento de administrador para os escopos IMAP, POP3 e SMTP | A autenticação OAuth precisa se conectar com os protocolos IMAP, POP ou SMTP para acessar dados de e-mail de usuários Office 365.
Para essa autenticação ocorrer é necessário após a adição dos escopos, conceder a permissão de administrador. |
N/A |
A utilização do protocolo de segurança TLS exige que a porta de acesso configurada no servidor de saída SMTP seja 587 | Por default, se a conta de e-mail tem por padrão a porta 465, ele não tem suporte para o envio de cliente SMTP AUTH.
Devido a isto para o envio de e-mails ser realizado através do Office 365 é necessário a utilização da porta 587. |
Servidor, porta e criptografia |
Configuração do servidor de entrada (IMAP/POP3) na conta de e-mail | Servidor, porta e criptografia | |
Garantir que o usuário com perfil de administrador esteja inserido no Azure Active Directory (Preferencialmente o mesmo usuário deve ser administrador global do Exchange Online) | A pessoa responsável deve ter privilégios suficientes para permitir os escopos e acesso a caixa de entrada. | N/A |
Para mais informações sobre o processo de autenticação OAuth2 do Office 365, acesse Configurando os requisitos do Azure para leitura de e-mail no Tactium OMNI.
|
GMAIL |
|
Requisito | Observações | O que enviar |
Autenticação Básica: Organização com conta de e-mail no Gmail | N/A | N/A |
Configuração do servidor de entrada (IMAP/POP3) na conta de e-mail |
N/A |
Servidor, porta e criptografia |
Configuração do servidor de saída (SMTP) na conta de e-mail |
N/A |
Servidor, porta e criptografia |
Autenticação OAuth Azure: Organização com conta de e-mail no Gmail | Pedimos que o aplicativo já esteja criado no Azure para agilizar o processo de disponibilização do serviço de e-mail. |
Secret ID, ID do aplicativo, ID do Objeto e URI de redirecionamento. ID do Objeto e ID do aplicativo devem comtemplar o código fornecido no caminho |
API do Gmail configurada no aplicativo do Azure com consentimento de administrador para os escopos IMAP, POP3 e SMTP | A autenticação OAuth precisa se conectar com os protocolos IMAP, POP ou SMTP para acessar dados de e-mail de usuários Gmail.
Para essa autenticação ocorrer é necessário após a adição dos escopos, conceder a permissão de administrador. |
N/A |
A utilização do protocolo de segurança TLS exige que a porta de acesso configurada no servidor de saída SMTP seja 587 | Por default, se a conta de e-mail tem por padrão a porta 465, ele não tem suporte para o envio de cliente SMTP AUTH.
Devido a isto para o envio de e-mails ser realizado através do Office 365 é necessário a utilização da porta 587. |
Servidor, porta e criptografia |
Garantir que o usuário com perfil de administrador esteja inserido no Azure Active Directory (Preferencialmente o mesmo usuário deve ser administrador global do Exchange Online) | A pessoa responsável deve ter privilégios suficientes para permitir os escopos e acesso a caixa de entrada. | N/A |
Para mais informações sobre o processo de cadastro destes provedores no serviço de e-mail para utilização nas soluções Tactium, acesse: Configurando o Serviço de E-mail no Tactium OMNI.