Configurando as estações prevenindo indisponibilidade/ quedas nas ferramentas das soluções Tactium

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Visão Geral

Aplicações web podem estar sujeitas a oscilações e quedas caso não sejam configuradas de forma correta. Essa página destina-se ao que será preciso configurado nas estações de trabalho que usam a solução TACTIUM.

Precavendo adversidades nas aplicações

Mapeamos os principais problemas que possam impactar as aplicações e o que fazer para evitá-los nas estações de trabalho. Essa configuração precisará ser feita em todas as máquinas que utilizarão o sistema TACTIUM.

Tab Discarding no Navegador: Por padrão é esperado que as aplicações de guias em segundo plano funcionem de forma completa. Contudo se o recurso “Tab Discarding” suspender uma guia, sua aplicação poderá sofrer logoff.

Para mais informações sobre como impedir que navegadores coloquem suas guias no modo de suspensão, acesse Ativando a econômica de memória (tab discarding).

Hibernação do computador: A hibernação usa o nível mais baixo de consumo de energia, sem desligar o computador. Nesse estado, o computador salva o conteúdo da memória volátil em um arquivo de hibernação para manter o estado do sistema quando ele entra em hibernação, parando o funcionamento do navegador e por consequência da aplicação.

Recomendamos que durante o atendimento, operadores não hibernem a máquina ao ficarem indisponíveis ou ao entrarem de pausa. Pois ao sair do estado de hibernação, a aplicação poderá sofrer logoff.

Caso opte por desabilitar a opção de hibernação no Windows siga os seguintes passos:

1. Acesse o  prompt de comando como administrador e digite “powercfg.exe/hibernate off” , pressione Enter.

2. Digite exit e pressione Enter para fechar a janela do prompt de comando.

Após isso o modo “hibernar” não estará mais disponível para utilização na PA.

Antivírus: Programas de proteção podem causar restrições e até impedimento da execução de algumas aplicações. Para evitar que isto aconteça, as configurações abaixo devem ser realizadas:

1. Liberação de acesso às portas TCP/UDP indispensáveis para funcionamento adequado da aplicação. Para mais informações sobre quais seriam as portas correspondentes do Tactium IP, acesse Portas.
2. Inserir na lista de exceções da varredura o diretório das pastas onde estão localizadas as aplicações. 

Liberação WebRTC (aplicável apenas para clientes Tactium IP que usarão WebRTC): Será necessário liberar um conjunto de portas e dos IP’s externo contidos nessa documentação para o funcionamento da parte de telefonia.