Configurando link encurtado para Pesquisa de Satisfação e OPT-IN do WhatsApp

Visão geral

Esta documentação visa auxiliar no processo de encurtamento de links para o opt-in no WhatsApp, enviados no primeiro contato dos clientes, onde o opt-in serve como uma permissão dada pelo cliente para receber mensagens futuras dos operadores. O processo é o mesmo para o encurtamento do link de pesquisa de satisfação, desse modo pode ser utilizado em ambos os processos.

Objetivo

O processo de encurtar um link torna-o mais claro e visualmente mais atrativo, além de ocultar informações de integração passadas no formato anterior. Neste processo usaremos TinyURL para exemplificação, acesse: https://tinyurl.com/app.

Este encurtamento link pode ser utilizado para as pesquisas de satisfação ou para o OPT-IN do Whatsapp.

Cadastrando conta no TinyURL

Para se ter o encurtamento e redirecionamento correto, necessita-se ser realizado o cadastro no site, clicando em Create Free Account ou em Sign Up, preencha os dados de nome, e-mail, senha e clique em Create an Account.

Após o cadastro e seleção do plano, poderá ser inserido o link para encurtamento com os benefícios do cadastro e plano.

Configurando serviço TinyURL

Logado no TinyURl basta colocar o link de OPT-IN ou de pesquisa de satisfação definir o link desejado (caso queira escolher outro domínio) e clique em Make TinyURL.

Para visualizar as URL’s acesse o menu “My URLs”.

	Campo onde deve ser adicionado o link grande para encurtamento.
	Campo onde apresenta o link encurtado.
	Nesse botão você é direcionado para a página do link.
	Apresenta um tela que permite enviar o link por e-mail.
	Esse botão permite transformar o link em QRcode.
	Apresenta opções de redes sociais para compartilhamento do link.
	Permite fazer a cópia do link.
	Apresenta os URLs que você adicionou.
	Permite que você encurte outros links.

 

Criando um Token da API no TinyURL

Para fazer a integração da API com o Tactium Omni, será necessário criar um API Token no TinyURL. Para isso, deve ser feita o seguinte passo-a-passo:

1. Clique em Account
2. Clique em API
3. Criar um nome do Token (Token Name)
4. Clicar em Create
5. Copiar o API Token gerado

Ao clicar em “Create“, vai ser gerado o API Token, no qual precisa ser copiado para integração com o Tactium Omni nos próximos passos.

Configurando API TinyURL com o Tactium Omni

No TactiumADM, ir em “Configurações” e depois selecionar a opção “Parâmetros“:

Após isso, selecionar “Encurtador URL” e habilitar a opção “Habilitar Encurtador de URL” para ser liberado os parâmetros do encurtador:

Após o preenchimento correto dos parâmetros, clicar em “” para todas as alterações serem salvas e a API com o encurtador estará funcionando corretamente.