Usando o TTCampanha para cargas manuais no discador do Tactium IP

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Visão Geral

Este documento descreve as características do aplicativo TTCampanha, ferramenta auxiliar para a geração de mailing em campanhas do Tactium IP para o
discador automático.
Geralmente é utilizado quando temos nossa aplicação integrada com outro sistema.
Descrevemos também melhores detalhes sobre o Layout a ser adotado e como podemos cancelar excluir e incluir dos clientes importados.

Instalando o TTCampanha

A instalação do TTCampanha é feita a partir do seu instalador e abaixo estão sendo ilustradas as telas de instalação da ferramenta. Ela é dividida em duas partes:

•  Setup, NNF (Next, Next e Finish);
•  Configurações manuais pós-instalação.

Setup, NNF (Next, Next e Finish)

Para a instalação do setup, seguir as imagens ilustradas abaixo.

Configurações pós instalação

Logo em seguida, é necessário executar os passos descritos abaixo pós- instalação NNF:

1. Configurar o arquivo de inicialização (*.ini);
2. Registro da dll “Cripto.dll”;
3. Atualizar o executável do “TTCampanha.exe”

Configurar o arquivo de inicialização

Para configurar o arquivo de inicialização será necessário definir:

1. Servidor: Nome do servidor.
2. Database: Informar nome do banco de dados.
3. Separador: Informar o separador que será utilizado no processo de importação. O default é o “;”, conforme ilustrado na imagem abaixo.
4. TPDBS: Informar o SGDB configurado (“SQL” ou “ORACLE”).

Registrar Dll “cripto.dll”

1. Para registrar a “cripto.dll” será necessário, seguir os passos abaixo.
2. Copiar a “*.dll” em um diretório da máquina. Que a mesma seja colocada no diretório default de instalação do TTCampanha.
3. Em seguida, abrir o CMD como “Administrador”, acessando o diretório que a dll foi inserida.

• Executar o comando “regsvr32 Cripto.dll”.
• Ou, executar o comando completo, no CMD mesmo ou no Executar do Windows com o caminho completo, como por exemplo:

“regsvr32 C:\Windows\System32\Cripto.dll”.

Atualizar o executável

Por fim, será necessário atualizar o executável “TTCampanha.exe”, de acordo com a última versão disponibilizada pela Softium no seu FTP pelo arquivo que é gerado automaticamente no instalador.

Utilizando o TTCampanha

O TTCampanha é um sistema especifico para a geração de mailing no discador.

A sua autenticação é herdada das credencias de usuários e senhas cadastrados no nosso Tactium CRM.

Logo após a autenticação do sistema o mesmo apresentará uma segunda tela com as operações disponíveis.

Ao clicar no menu “Campanha” esta segundo tela será apresentada para a definição da campanha juntamente com a operação que deverá ser realizada de:

1. Cancelar Itens da Campanha – Todos os itens que não foram concluídos (Não trabalhados e Tentando Ligar) passarão para o status de “Cancelados”, mantendo o histórico da campanha.
2. Excluir Itens da Campanha – Esta operação excluirá todos os itens, isto é, clientes importados na campanha. Com esta operação a campanha será inicializada do zero, perdendo todo o seu histórico.

No menu “Importar” será apresentado a tela abaixo para a importação do mailing.

Para importar será necessário clicar no botão “…” para ser selecionado o mailing a ser importado de acordo com os layouts que serão disponibilizados abaixo, podendo ser o “Padrão” ou “Nextel”.

Por fim, clique em “iniciar” para executar a importação.

Se for utilizado o layout da “Nextel” o sistema apresentará um outro campo para ser definido a campanha que deverá ser trabalhado na importação.

Layout Padrão

Objetivo: Incluir itens na lista de campanha dento do layout padrão.

	Exemplo	Separador	Layout Padrão
1	Com um fone	“;”	<C><I><TMK;;LOGIN;85;40050500;1;13/01/2006 08:00:00;A123;90780076004;Descrição>
2	Com 5 fones	“;”	<C><I><TMK;;18315;85@85@85@85@85;40050500@40050501@40050502@40050503@40050504;1;13/01/2006 08:00:00;A123;90780076004;Descrição >
3	PA Virtual	“|”	<C><I><CAMPANHA_PA_VIRUTAL|||85@85@85@85@85@85@85@85|992267174@992267174@992267174@992267174@992267174@992267174@992267174@992267174|||92345678913|CLIENTE=Henrique;|Henrique Sousa>
4	PA Virtual (modelo)	“|”	<C><I><NOME_CAMPANHA|||DDD1@DDD2@DDD3@DDD4@DDD5|FONE1@FONE2@FONE3@FONE4@FONE5|||ID_CLIENTE|VARIAVEL1=VALOR1;VARIAVEL2=VALOR2;VARIAVEL3=VALOR3|DESCRIÇÃO MOSTRADO NO CLIENT – TOOLBAR>

IMPORTANTE:

• O DDD deve ser informado sem o zero e sem a operadora de telefonia.
• A ordem de discagem recebe os valores de 1 a 10. 1 será o primeiro a ser discado e assim por diante.
• Código de Vínculo de Gravação é usado para vincular informações às gravações, como CPF por exemplo.
• Quando o campo Descrição for preenchido, esse valor será exibido no momento do atendimento no IP Toolbar.
• Caso haja algum erro que impeça a gravação do registro será enviada uma mensagem com o motivo o <ERRO><MOTIVO>

Layout Nextel

Objetivo: Incluir itens na lista de campanha dento do layout Nextel.

Exemplo 01: (com dois fones sem agendamento)

Primeira linha, fica o cabeçalho.

CPF|NOME|FONE_1|FONE_2|FONE_3|FONE_4|FONE_5|CODIGOESTRATEGIA|DATARETORNO|HORARIORETORNO
999.999.999-08|DAVI FULANODA SILVA|85988776655|8530234141||||||

Exemplo 02: (com dois fones com agendamento)

CPF|NOME|FONE_1|FONE_2|FONE_3|FONE_4|FONE_5|CODIGOESTRATEGIA|DATARETORNO|HORARIORETORNO
999.999.999-08|DAVI FULANODA SILVA|85988776655|8530234141||14/07/2022||||

IMPORTANTE:

• O DDD deve ser informado sem o zero e sem a operadora de telefonia juntamente com o telefone sem nenhum separador;
• O USO deste Layout nextel, é vantajoso em termos de usabilidade aos
  clientes, pois é um arquivo de layout muito simples e fácil de fazer “no excel,
  por exemplo”. Comparado ao LAYOUT PADRÃO do TTCAMPANHA WEB, que é mais
  complexo de ser construído, e caso o cliente não precisar no seu mailing de
  INUMERAS VARIÁVEIS, é bem mais prático usarmos o NEXTEL. Pois
  simplesmente irá importar, CPF/OU CODIGO, NOME, 5 telefones, e pronto.
• se o Cliente precisar de mais valores para importar para o MAILING, tais como informações mais especificas do cliente ou até mesmo, mais de 5 telefones no mailing, o LAYOUT NEXTEL não se aplicará, então o cliente deve utilizar o layout padrão do TTCAMPANHA WEB, que é mais
  complexo de ser construído.

Confirmação de Recebimento

Objetivo: Confirmar o recebimento dos pacotes enviados pelo Aplicativo que ser apresentados nos logs que será gerado durante a importação do mailing.