Usando a solução do Tactium PBX

44 Visualizações
22, janeiro de 2025
Denis Zaranza

Objetivo

Neste tutorial iremos ensinar como preparar o softphone para logar um ramal PBX e como acompanhar os dados de ligações no Tactium PBX.

Usaremos para este exemplo o xlite, mas a premissa para outros softphones é a mesma. Para baixar o X-Lite, clique aqui: Download_3.0_X-Lite_Win32.

Preparando o ramal

Para configurar será necessário realizar os passos ilustrados sequencialmente através da propriedades da conta.

Cadastrando um ramal no Softphone

1º Passo: Para adicionar uma conta, ir em SIP Account, como mostra na figura abaixo.

2º Passo: A aba “acconunt” é onde você irá configurar a conta. Esses dados para configurar a conta a Tactium irá lhe fornecer.

  • Display Name: Coloque o numero do ramal
  • User name: Coloque o numero do ramal
  • Password: A senha do ramal
  • Authorization user name: Coloque o número do ramal
  • Domain: O domínio do Tactium PBX

Marque a opção de “Register with doamin and receive incoming calls”.

Veja o exemplo abaixo:

Configurando o fone no Softphone

3º Passo Configurando o Headset: Ir em Options, e em seguida, Devices, desabilite o AGC. Deixe conforme imagens abaixo.

Em “Headset” e “Speakerphone” selecione o seu headset.

Salve as configurações. Se não tiver errado nenhum passo, a tela ficará como está abaixo.

Consultando as ligações recebidas e geradas no PBX

A Tactium irá lhe fornecer o link, usuário e senha do Tactium PBX. Nele conseguirá ver o fluxo de ligação.

Com os dados de acesso recebido pela Tactium, você irá logar no PBX.

A tela inicial será esta abaixo, onde de forma simplificada terá a visão das ultimas ligações geradas ou recebidas.

Para acessar todo o histórico, vá em “Aplicações” e selecione “Detalhe das gravações de voz”. Para ouvir as gravações será exibido um ícone que permite o download da mesma na coluna “Gravação”.

Por padrão, as gravações de chamadas realizadas ou recebidas pelo Tactium PBX serão armazenadas por um período de 30 dias. Após esse prazo, serão excluídas automaticamente, sem aviso prévio, conforme a política comercial vigente.



Este conteúdo foi útil para você?
50% LikesVS
50% Dislikes

Index