Configurando Softphone para chamadas ao serviço do Tactium IP

Objetivo

Este documento tem como objetivo orientar a configuração de um softphone para realizar chamadas para serviços de telefonia configurados no Voice Monitor do TACTIUM IP.

Pré-requisto

Antes de iniciar a configuração, certifique-se de que:

• O softphone (ex.: X-Lite) esteja instalado na máquina que realizará as chamadas;
• O computador possua conectividade de rede com o servidor onde o TACTIUM IP (BoardService) está instalado, seja por meio da rede local ou através de uma VPN Site-to-Site;
• As portas 5060 e 5061 estejam liberadas para comunicação entre o softphone e o servidor do BoardService.

Configurando a conta SIP no X-Lite

No softphone, acesse o menu:

Options → SIP Account Settings

Em seguida, crie uma nova conta SIP que será utilizada para realizar as chamadas.

Nos campos de identificação da conta (Display Name, User Name e Authorization User Name), informe o número de telefone que deverá ser apresentado como identificador da chamada (BINA). Recomenda-se utilizar o número completo no formato DDD + Número, conforme o exemplo: 85999219787

Dessa forma, as ligações originadas pelo softphone apresentarão esse número como identificador da chamada.

Conforme ilustrado na imagem abaixo, acesse as configurações da conta SIP.

Configuração de Portas (Aba Topology)

Clique na aba Topology. Na seção Port used on local computer, marque a opção Manually specify
range e preencha o intervalo de portas correspondente (ex: 5060 a 5061). Clique em OK e depois
em Aplicar.

Dados do Proxy

Na aba Account, localize a seção Domain Proxy.

Realize as seguintes configurações:

• Selecione a opção Proxy;
• No campo Address, informe o endereço IP do servidor onde o TACTIUM IP (BoardService) está implantado.

Importante: O endereço configurado como Proxy deve corresponder exatamente ao IP do servidor que hospeda o serviço BoardService do TACTIUM IP.

Conforme ilustrado na imagem abaixo.

Após informar o endereço do Proxy, clique em OK para salvar as alterações.

A partir desse momento, o softphone estará apto a encaminhar as chamadas para o serviço configurado no TACTIUM.

Realizando uma chamada

Após concluir a configuração da conta SIP e do Proxy, o softphone estará preparado para encaminhar chamadas ao TACTIUM IP.

Para realizar uma ligação:

1. Abra o teclado de discagem (Dial Pad) do softphone;
2. No campo de número, informe apenas o Ponto de Entrada configurado no Voice Monitor do TACTIUM IP.

Exemplo:7000

Conforme ilustrado na imagem abaixo.

Como alternativa, também é possível realizar a chamada diretamente utilizando o formato abaixo:

Ponto-de-Entrada@IP-Servidor-BoardService

Exemplo:

[email protected]

Onde:

• 7000 corresponde ao Ponto de Entrada configurado no TACTIUM;
• 10.1.2.135 corresponde ao endereço IP do servidor onde o BoardService está implantado.

Conforme ilustrado na imagem abaixo.