Configurando campo adicional para associar nas ligações manuais da Toolbar

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5, fevereiro de 2021
Ailton Júnior

Objetivo

Possibilitar vincular o número, uma identificação (pode ser usado para colocar um protocolo de um sistema externo) para as ligações manuais geradas a partir da Toolbar, permitindo a vincular a gravação da ligação manual com o sistema externo.

Essa informação digitada será apresentada no evento 12 (Ligação atendida) na API de integrações do IP, permitindo que o cliente utilize essa informação para vincular a gravação da ligação em seu sistema.

Habilitando essa função

Para habilitar será necessário acessar o config da Toolbar  e inserir o seguinte parâmetro na secção </appSettings>.

<add key=”Toolbar:ForceExternalIdentification” value=”true” />

Conforme pode ser visto no print abaixo:

Enquanto configurado como TRUE, será habilitado o campo “identificação” na toolbar, os valores que forem digitados neste campo ao iniciar uma chamada manual, serão exibidos no campo “dadosAssociados” do evento 12 da Web API do Tactium IP, conforme podemos ver no print a seguir:

Se este parâmetro estiver definido como FALSE, o campo de “Identificação” não será exibido na toolbar, consequentemente não haverá informações no campo “dadosAssociados” do evento 12 da Web API.



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