Procedimento para acesso ao disco privativo do ambiente Tactium Cloud

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Visão Geral

Este documento tem como objetivo repassar o processo de acesso ao disco privativo dos ambientes em Cloud, permitindo a realização do expurgo dos dados, responsabilidade dos clientes, para evitar a extrapolação do espaço contratado.

A execução periódica deste processo é fundamental, pois, caso o expurgo não seja realizado, o sistema poderá deixar de gerar as gravações das ligações e de enviar os anexos do WhatsApp.

Instalando a VPN

Passo 1: Solicite ao nosso Service Desk (📧 [email protected]) o instalador da VPN.

A instalação é simples:

• Clique em Instalar para iniciar.

• Primeiro será instalada a VPN em si.

• Em seguida, aparecerá uma nova tela para instalação da configuração da VPN. Basta clicar em Instalar novamente.

Após a instalação:

• Execute a VPN.

• Próximo ao relógio, localize o ícone da VPN.

• Clique com o botão direito e selecione Conectar.

• Insira o usuário e senha fornecidos pela Tactium.

Acessando a pasta

Com a VPN conectada:

• Abra o Windows Explorer.

• Digite o caminho que será informado pela Tactium.

• O sistema solicitará novamente usuário e senha (também fornecidos pela Tactium).

Pronto! O diretório estará acessível e você poderá realizar o expurgo dos dados.

O acesso a esse diretório deve ser realizado de forma controlada e restrita, uma vez que qualquer movimentação incorreta pode resultar na perda irreversível dos dados. Recomendamos que apenas uma pessoa seja designada como responsável por essa atividade, garantindo a cópia integral das gravações antes de efetuar a exclusão dos dados originais.