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Como o WebChat trata desconexões, recuperação de sessão e abandono de atendimento
Visão Geral O canal de WebChat possui parâmetros responsáveis pelo controle de sessão, desconexão, recuperação e abandono dos atendimentos. Essas parametrizações permitem que o sistema tente retomar uma conversa em andamento […]
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Compreendendo a Realização dos Transbordos Realizados no WhatsApp para outros canais do Tactium Omni
Visão geral Este documento tem como objetivo apresentar o conceito e o funcionamento do transbordo de atendimento do WhatsApp para os canais WebChat e Telegram, abordando as diferentes formas de […]
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Configurando chamadas de áudio e vídeo no WebChat do Tactium OMNI
Objetivo Neste documento será demonstrado e realizado a configuração de ativação das novas funcionalidades do WebChat que são as chamadas de áudio e vídeo durante o atendimento entre o operador […]
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Configurando o reCaptcha no WebChat do Tactium OMNI
Pré-Requisito É necessário que o usuário tenha uma conta de Gmail válida para acessar a ferramenta e criar um reCaptcha. Para a iniciar o processo de criação é necessário acessar: […]
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Configurando a reciclagem do pool no IIS
Objetivo Essa configuração é de extrema necessidade para garantir que nenhuma aplicação web recicle/reinicie durante a operação do cliente. IMPORTANTE: A configuração descrita abaixo DESLOGA/DERRUBA TODOS OS OPERADORES do aplicativo […]