tactium-ip
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Apresentando a solução Tactium SBC
Objetivo Apresentar o Tactium SBC, solução exclusiva da TACTIUM CLOUD, desenvolvida para viabilizar a comunicação SIP com operadoras que impõem restrições técnicas relacionadas à utilização, liberação ou personalização de portas […]
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Configurando a integração do Tactium com o Dimens (Sistema Workforce)
Objetivo O objetivo deste documento é apresentar a integração disponível entre o TACTIUM e a plataforma Dimens.O Dimens é um sistema de workforce utilizado para monitorar e controlar operações de […]
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Configurando as estações prevenindo indisponibilidade/ quedas nas ferramentas das soluções Tactium
Visão Geral Aplicações web podem estar sujeitas a oscilações e quedas caso não sejam configuradas de forma correta. Essa página destina-se ao que será preciso configurado nas estações de trabalho […]
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Habilitando política de expiração de senhas de usuário no nMonitor
Objetivo Esta documentação tem como objetivo ensinar como habilitar a política de expiração de senhas no nMonitor. Esse recurso é aplicável apenas para usuários dos tipos “Operador” ou “Supervisor“. Após […]
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Configurando Servidor WebRTC no nMonitor
Objetivo Mostra como realizar a configuração do endereço IP do servidor de WebRTC nas configurações do nMonitor para o uso correto a ferramenta. Configurando o IP do WebRTC no nMonitor […]
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Como a TACTIUM ajuda você a se adequar e evitar os impactos das medidas da ANATEL
Objetivo Após a publicação das medidas ANATEL no mês de junho/2022, o mercado vem sentindo diversos impactos e muitas empresas têm dúvidas em como se adequar a esse novo momento. […]
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Configurando a política de senha dos produtos Tactium CRM e OMNI
Visão Geral Nessa documentação explicamos como funcionará o suporte a política de senhas nos produtos Tactium CRM e Tactium Omni de modo a permitir que configuremos a exigência de complexidade, […]
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Configurando a Linguagem Natural (NLU) no Tactium IP
Objetivo Orientar na configuração do Script com Linguagem Natural do tipo FAQ no Tactium IP que deverá ser realizada a partir do IVR. Para mais informações sobre o IVR – […]
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Cadastrando um grupo para atender no Tactium IP
Objetivo Passar orientações básicas para a realizar o cadastro de um grupo de usuários para atender os atendimentos no Tactium IP. Realizando o cadastro do Grupo de Usuário O cadastro […]
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Usando a fidelização de cliente com o operador do Tactium IP e CRM
Objetivo Este documento foi desenvolvido para apresentar, o passo a passo simples e rápido, de como fidelizar um cliente a um operador nos atendimentos do Tactium IP, a partir do […]