Entendendo o problema

Ao tentar acessar o manager consultas nos deparamos com a mensagem:

HTTP Error 500.19 – Internal Server Error

Motivo

Esse problema ocorrerá se a função de servidor do WSUS tiver sido instalada anteriormente no computador do ponto de gerenciamento.

Quando o serviço WSUS é instalado, ele define os esquemas de compactação (suscomp.dll) globalmente e isso faz com o que os pools de aplicativos do IIS carreguem esses esquemas também. Porém se a versão de 32 bits do suscomp.dll for carregada em um pool de aplicativos que é executado no modo de 64 bits, esse problema ocorre.

O que fazer?

1. Navegue até %WINDIR%\system32\inetsrv\config\
2. Faça um cópia de backup do arquivo applicationhost.config e salve-o em um local diferente.
3. Abra o applicationhost.config no Bloco de notas.
4. Pesquise a seguinte entrada: <scheme name=”xpress” doStaticCompression=”false” doDynamicCompression=”true” dll=”C:\Program Files\Update Services\WebServices\suscomp.dll” staticCompressionLevel=”10″ dynamicCompressionLevel=”0″ />
5. Copie a dll suscomp.dll em:
   C:\Program Files\Update Services\WebServices\suscomp.dllpara:C:\Windows\system32\inetsrv\suscomp.dll
6. Modifique o parâmetro conforme abaixo:<scheme name=”xpress” doStaticCompression=”false” doDynamicCompression=”true” dll=”C:\Windows\system32\inetsrv\suscomp.dll” staticCompressionLevel=”10″ dynamicCompressionLevel=”0″ />
   

   Modifique o caminho caso o seu sistema operacional esteja em uma unidade diferente.

7. Salve e feche o arquivo.
8. Abra o CMD como adimnistrador e execute o seguinte comando: %windir%\system32\inetsrv\appcmd.exe set config -section:system.webServer/httpCompression /-[name=’xpress’]
9. Agora execute o comando iisreset para reiniciar o IIS.
10. Pronto o problema foi solucionado.

Obter aceitação para o WhatsApp

As empresas precisam obter aceitação antes de enviar notificações proativas aos clientes. Isso pode ser feito de várias maneiras, dentro e fora do WhatsApp. Basicamente, queremos ajudar as pessoas a receber informações úteis das empresas que são relevantes para elas.

É permitido usar métodos de aceitação via site, fluxos de resposta interativa de voz (IVR) ou em uma conversa do WhatsApp.

Para mais informações acesse o link WhatsApp Guides Opt-In.

Política do WhatsApp Business

Certifique-se de que o uso dos Produtos do WhatsApp Business esteja de acordo com as políticas a seguir. Os Produtos do WhatsApp Business incluem:

• O aplicativo WhatsApp Business.
• O WhatsApp para empresas, composto pelo aplicativo WhatsApp Business e pelas APIs do WhatsApp Business. Se você está usando o WhatsApp para empresas como um provedor de serviço em nome de seus Clientes, estas políticas se aplicam a seu uso e ao uso feito por seus Clientes do WhatsApp para empresas.
• Outras ofertas ou recursos do WhatsApp Business que poderemos fornecer a você no futuro.

Para mais informações acesse o link WhatsApp Business Policy.

Para habilitar o alerta de fila da Toolbar torna-se necessário configurar a TAG sinalizada abaixo no arquivo “web.config” da Toolbar.

Por padrão ele já vem configurado como “true”, mas caso deseje desabilitar deve-se colocar como “false”.

<appSettings>
…
<add key=”Toolbar:CheckAgentGroupQueue” value=”true” />

…

</appSettings>

O Garbage Collector tem a finalidade de criar uma proteção na aplicação em caso de possíveis intermitências de rede de conexão com o Tactium IP Server, fazendo com que a aplicação não gere uma desconexão após X segundos (parâmetro configurado). Para configurar acesse o link Configurando o Garbage Collector.

É importante enfatizar que as quedas das aplicações poderão ter diversas causas e para maiores detalhes acesse essa documentação completa para garantir todos os pontos de proteção e configuração: Prevenindo indisponibilidade/ quedas nas ferramentas das soluções Tactium.

No Tactium IP temos as seguintes 3 vozes homologadas, sendo:

1. Heloísa (gratuita)
2. Ricardo (paga)
3. Vitoria (paga)

As vozes pagas precisam ser adquiridas pelo cliente que são através do link abaixo e ambas são da empresa IVONA.

Vitória: https://harposoftware.com/en/portuguese-brasil/165-vitoria-portuguese-brasilian-voice.html

Ricardo: https://harposoftware.com/en/portuguese-brasil/166-ricardo-portuguese-brasilian-voice.html

Identificamos que devido aos novos recursos de vocalização do S.O. Windows Server 2019 Inglês, ocorre uma incompatibilidade como o pacote de voz (Heloisa) em Português.

Para resolver esse problema torna-se necessário instalar o pacote de linguagem em português (Windows) e realizar a alteração na opção de linguagem do S.O em configurações. Esse procedimento é realizada na parte de configurações do Windows.

Após instalar, vincular o idioma no S.O. Para aplicar torna-se necessário o reinicio do servidor após o vinculo da linguagem.

Essa função está disponível a partir das versões  21.02.15 do Tactium Omni e TactiumCRM.

Foi criado um novo parâmetro para informar as pessoas a posição da fila. Para ativar essa configuração, é necessário configurar o tempo (em minutos) a partir do novo parâmetro no cadastro do serviço (do ManagerADM) para informar o intervalo de tempo que as pessoas serão notificadas sobre a sua posição na fila.

Ex. Se o tempo configurado for 3 minutos, a cada 3 minutos todas as pessoas que estão na fila de atendimento de WhatsApp receberão uma mensagem informando a sua posição atual da fila

Caso não houver configuração para este parâmetro no serviço, significa que o recurso de alerta da posição da fila não será usado e as pessoas não receberão esta mensagem.

O desenvolvimento das procedures do Tactium Omni precisam ser criadas com parâmetro de entrada e de saída, isto é, ela precisa do comando “OUTPUT” no parâmetro de saída, do contrário não irá funcionar.

Para verificar o conteúdo, podemos utilizar o comando “print”, se você utilizar o comando “SELECT” ele funcionará bem no Tactium IP mas não irá funcionar no Tactium Omni.

Enquanto que no Tactium IP, recomendamos usar views ou procedures que nos final possuam um “SELEC” e cada coluna servirá como retorno.

Essa função está disponível a partir das versão 5.5.135.23 do Tactium IP.

Ao entrar uma ligação popa uma tela pequena em cima do relógio do Windows, com a seguinte informação “Nova Ligação em Andamento”.

Para usar a funcionalidade de notificação da toolbar é necessário que o cliente libere as “Notificações” no navegador. Para habilitar basta clicar no botão ao lado nome do endereço da URL (sinalizado em amarelo).

Caso a opção de “Notificações” não esteja aparecendo nessa tela principal, será necessário clicar em Configurações do site (sinalizado em azul).

OBS: O navegador Chrome por default não permite notificações de sites que não são HTTPS. Para isso será necessário instalar o certificado HTTPS no servidor do cliente.

Listamos alguns CRM de mercado que possuem integrações usando as nossas camadas nativas disponíveis na nossa solução Tactium IP.

Sistemas de CRM de Cobrança

1. SRC (Usa a camada socket padrão e carga mailing SQL)
2. ACTYON (Usa a camada socket padrão e carga de mailing SQL. Porém, foi iniciado a integração com a WEB API a partir do novo software web da JCA, dona do sistema Actyon)
3. DATACOB (Usa a camada de integração WEB API)
4. VIRTUA (Usa a camada socket específico, carga mailing SQL e desenvolvido também o processo de integração com a nossa WEB API. Eles já estavam integrador com a nossa PA VIRTUAL carregando variáveis de negociação)
5. NÉCTAR (Usa a camada socket padrão e carga mailing SQL)

Sistemas de CRM de Crédito Consignado

1. FINAZ (Usa a camada de integração WEB API)
2. PANORAMA (Usa a camada de integração URL via Toolbar e carga de mailing manual TTCampanha)