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Configurando o envio de stream do áudio da chamada via WebRTC na Toolbar
Objetivo Este documento orienta como habilitar o envio do stream de áudio da chamada via WebRTC.Esse recurso permite transmitir, em tempo real, o áudio do operador ou do cliente para […]
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Configurando a integração do Tactium com o Dimens (Sistema Workforce)
Objetivo O objetivo deste documento é apresentar a integração disponível entre o TACTIUM e a plataforma Dimens.O Dimens é um sistema de workforce utilizado para monitorar e controlar operações de […]
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Configurando a docagem da Toolbar no Tactium CRM ou OMNI
Objetivo Demonstrar a configuração necessária no Manager ADM para utilizar a Toolbar docada para o atendimento do OmniPA ou NewManager. Configurando a URL da Toolbar A configuração para utilização da […]
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Logando uma PA no OmniPA e Toolbar
Objetivo Realizar o processo de logon em uma PA no OmniPA através da toolbar do Tactium IP para receber/efetuar ligações registrando os atendimentos no Tactium CRM. Pré-Requisitos Infraestrutura com VPN […]
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Logando uma PA na TOOLBAR
Objetivo Logar uma PA no Tactium IP para receber/efetuar ligações. Pré-Requisitos Usando licenças HMP (Com VPN e Softphone) Ramal já cadastrado para ser carregado automaticamente. Normalmente nas implantação eles já […]
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Configurando o X-lite para Logon da Toolbar do Tactium IP
Objetivo Para configurar o Softphone X-lite 3.0 é necessário realizar algumas configurações internamente nele para que o mesmo possa escutar as requisições VOIP. Para fazer o download clique aqui. Os […]
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Guia para clientes Tactium Cloud
Objetivo A finalidade dessa página será guiar os nossos clientes novos e veteranos da solução de Tactium Cloud com as nossas famílias de produtos. Tactium IP Tactium CRM Tactium OMNI […]
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Configurando campo adicional para associar nas ligações manuais da Toolbar
Objetivo Possibilitar vincular o número, uma identificação (pode ser usado para colocar um protocolo de um sistema externo) para as ligações manuais geradas a partir da Toolbar, permitindo a vincular […]
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Configurando a reciclagem do pool no IIS
Objetivo Essa configuração é de extrema necessidade para garantir que nenhuma aplicação web recicle/reinicie durante a operação do cliente. IMPORTANTE: A configuração descrita abaixo DESLOGA/DERRUBA TODOS OS OPERADORES do aplicativo […]
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Configurando o Garbage Collector da aplicação Toolbar para evitar desconexões (quedas) em oscilações da rede do cliente.
Objetivo Esta página foi destinada para orientar em todas as configurações avançadas envolvidas a configuração da Toolbar para não enfrentarmos problemas de queda, desconexão da aplicação. Configurando o Garbage Collector […]