tactium-omni
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Solicitando análise do aplicativo para aprovação do Facebook/Instagram no uso do Tactium OMNI
Visão geral O objetivo desse documento é auxiliar no processo de solicitar análise do aplicativo para aprovação do Facebook no uso dos serviços de Facebook e Instagram no TACTIUM OMNI. […]
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Cadastrando um Template HTML de E-mail
Visão Geral Este documento visa explicar todo o processo do cadastro de Template HTML de e-mails que podem usados em dois contextos, sendo: Envio de e-mail em massa, através das […]
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Configurando as permissões e o compartilhamento da pasta de anexo
Objetivo Este documento serve para auxiliar nas configurações e permissões das pastas de anexo, onde se centralizam os arquivos dos anexos trocados nos atendimentos do OmniPA. Pré-requisito Para a realização […]
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Configurando a procedure de integração do OMNI com o CRM para validação de CPF e identificação de cliente usando um Script de Automação
Objetivo O objetivo dessa documentação será apresentar a procedure genérica chamada PR_CRM_VALIDA_CPF_CLIENTE que poderá ser usada no Script de Automação para validar CPF e verificar se existe algum cliente na […]
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Logando uma PA no OmniPA e Toolbar
Objetivo Realizar o processo de logon em uma PA no OmniPA através da toolbar do Tactium IP para receber/efetuar ligações registrando os atendimentos no Tactium CRM. Pré-Requisitos Infraestrutura com VPN […]
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Configurando o reCaptcha no WebChat do Tactium OMNI
Pré-Requisito É necessário que o usuário tenha uma conta de Gmail válida para acessar a ferramenta e criar um reCaptcha. Para a iniciar o processo de criação é necessário acessar: […]
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Cadastrando um operador para atender no Tactium CRM e OMNI
Objetivo Passar orientações básicas no cadastro de um operador (agente) para atender os atendimentos no Tactium CRM ou Tactium OMNI. Realizando o cadastro do operador O cadastro do operador é […]
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Configurando a reciclagem do pool no IIS
Objetivo Essa configuração é de extrema necessidade para garantir que nenhuma aplicação web recicle/reinicie durante a operação do cliente. IMPORTANTE: A configuração descrita abaixo DESLOGA/DERRUBA TODOS OS OPERADORES do aplicativo […]