tactium-ip
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Cadastrando um serviço receptivo no Tactium IP nMonitor
Objetivo Este documento tem como objetivo ensinar como cadastrar e configurar um serviço receptivo no Tactium IP. Cadastrando serviço Passe o ponteiro do mouse sobre a engrenagem no lado esquerdo […]
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Cadastrando um operador para atender no Tactium CRM e OMNI
Objetivo Passar orientações básicas no cadastro de um operador (agente) para atender os atendimentos no Tactium CRM ou Tactium OMNI. Realizando o cadastro do operador O cadastro do operador é […]
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Cadastrando um operador para atender no Tactium IP
Objetivo Passar orientações básicas no cadastro de um operador (agente) para atender as ligações no Tactium IP. Realizando o cadastro do operador O cadastro do operador é feita através do […]
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Instalando e configurando voz de TTS no Tactium IP
Objetivo Este documento tem como objetivo ensinar como instalar e configurar um pacote de voz TTS no Tactium IP. Esse serviço precisará ser instalado no mesmo local do serviço do […]
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Convertendo áudios para uso no Tactium IP usando o Audacity
Objetivo Este documento tem como objetivo ensinar como converter arquivos de áudios para utilizar no Tactium IP, estes arquivos poderão ser utilizados para vocalizações detro de URA’s. Formato de arquivo […]
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Tactium IP – Requisitos de Hardware e Software SQL Server
Objetivo Este documento visa orientar à administradores e implantadores do Sistema a respeito dos requisitos de hardware e software mínimos e recomendados para se utilizar o Tactium. Acesse nosso site […]
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Configurando a integração HTTP do Tactium IP
Visão Geral A solução Tactium IP possibilita, através da integração do tipo HTTP, aplicativos de terceiros serem notificados da ocupação de uma PA por meio de uma requisição HTTP, realizada […]
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Criando uma URA de Pesquisa de Satisfação no Tactium IP
Objetivo Criar uma URA de avaliação com o objetivo de avaliar o atendimento prestado por uma central de atendimento. Para as URA’s de avaliação é recomenda a criação de até […]
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Configurando a integração do Tactium IP com o CRM de cobrança VIRTUA
Visão Geral O funcionamento da integração com o sistema de CRM de cobrança Virtua é feito através da camada de integração socket específica que foi desenvolvida no Tactium IP. Essa […]
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Configurando a Integração Sistema Finaz com a API do Tactium IP
Pré-requisito O Tactium IP deverá está atualizado em versões igual ou superior à 5.5.104.1. A API de integração Tactium IP precisará ser instalada. O pool de configuração da API de […]