Release 55.176.8

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22, março de 2023
Márcio Rodrigues

Release sendo liberado

  • Tactium IP: 55.176.8
  • Data da Versão: 15/03/2023

Versão do Script de Banco de dados

Versões Database Descrição
55.176.8 TactiumIP Base de dados que armazena toda a estrutura de dados TactiumIP.

Versões por módulos Tactium IP

Versões Módulos Descrição
55.176.8 nMonitor Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento e monitoração do Tactium IP.
55.176.8 IPToolbar Aplicativo Web que gera interface com usuário para entrada e saída de ligações.
55.176.8 IPIVRManager Aplicativo Desktop usado para criar URAs Receptivas, Ativas e scripts de PA Virtual.
55.176.8 IPMonitorServices Aplicativo Web responsável por fornecer as informações on-line no IPMonitor.
55.176.8 IPExternalServices Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento do processo de carga de mailing do discador.
55.176.8 IPReplication Serviço Windows responsável por realizar a replicação dos dados das ligações para o banco de dados.
55.176.8 IPBoardServices Serviço Windows responsável por gerar a comunicação de baixo nível da API Khomp com o IPServer.
55.176.8 IPServer Serviço Windows responsável pelo gerenciamento de toda a aplicação Tactium IP.

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP

Versões Módulos Descrição
55.176.8 TTCampanhaWeb Aplicativo Web usado para gerenciar cargas de campanha no Discador
55.176.8 IPDNDLoader Aplicativo Desktop usado para carregar listas do PROCON e ANATEL
55.176.8 IPIntegrationServices Serviço Web responsável por prover uma camada de Integração com o Tactium IP com sistemas de CRM de mercado

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium CRM e OMNI

Essa versão é compatível com o release do Tactium CRM 23.02.13a e também com o release do Tactium OMNI Release 23.02.13a.

Novas Funcionalidades

nMonitor

  • Troca de ponto para vírgula nas colunas que possuem números com casa decimal no “Relatório Estatísticas de Ligação”.
  • Adequação no dashboard para que as planilhas de monitoramento (Campanha, Telecom e Negociação) mostrem o botão de listar mailings apenas para as campanhas que possuem o tipo de carga diferente de ExternalServices.
  • Implementação de um novo modo escuro no nMonitor.

IPServer

  • Permissão implementada para cadastrar “*” (asterisco) como cifra para item de menu no IVRManager.

Melhorias e Correção de Problemas

nMonitor

  • Correção de erros de visualização de informações quando utilizado o modo dark no nMonitor.
  • Correção para que seja mostrado quando ocorrer, falha o motivo da mesma, na coluna de situação nos relatórios “Relatório – Detalhe de ligações” e “Relatório – Ligações da Última” Hora.
  • Correção de erro quando utilizado o filtro “Finalização” no “Relatório – Detalhe das Ligações”, a filtragem entre ligações finalizadas de forma anormal e ligações finalizadas de forma normal não estavam sendo obedecidas.
  • Correção de erro ao gerar relatório de Resultado quando era necessário fazer uso do filtro de URA, pois, ao ser usado não mostrava os resultados mesmo que possuísse informações.
  • Correção de erro ao gerar o relatório de Resultado (em Gerenciar PA Digital), o mesmo não apresentava as ligações receptivas ao filtrar por todos em “Considerar os acionamentos” e alteração do título da primeira coluna do relatório para “Campanha/Serviço”.
  • Correção de problemas nas visualizações de algumas partes da aplicação nMonitor quando ativado o modo Dark.
  • Edição no cadastro de ponto de entrada receptivo da descrição de campo responsável por selecionar a campnha de callback para ligações perdidas e abandonadas que estava incorreta foi nomeada como “Campanha para envio de SMS” e foi trocado por “Campanha de callback (Ligação perdidas)”, e inclusão de link com explicação da funcionalidade.
  • Correção no filtro de todos os acionamentos do “Relatório de Resultado” do grupo “Gerenciar PA digital”, o mesmo não estava mostrando todos os acionamentos, tanto para ligações ativas quanto para receptivas.
  • Correção de erro para que apenas as ligações vinculadas a uma PA Digital são consideradas no relatório de Resultado.
  • Inclusão de filtro de serviço destinado às ligações receptivas no “Relatório Resultado” do grupo “Gerenciar PA digital”.
  • Correção para que sejam filtradas apenas as uras que possuem acionamentos no “relatório de Resultado” do grupo “Gerenciar PA digital”. O mesmo quando filtrado acionamento “apenas por último” mostrava ligações que não continham acionamento em sua URA.
  • Correção de alinhamento os campos de dentro do fieldset ‘Preditivo’ com os demais campos do cadastro de Campanhas no nMonitor.

Gerenciador de Mailing

  • Correção de erro em alguns jobs de carga que estavam trazendo problemas no agendamento de mailing com o gerenciador de campanha.
  • Correção de erro de carga de mailing pelo gerenciador de campanha quando colocado o nome da campanha com 30 caracteres que é o máximo de caracteres permitido.
  • Correção de erro na finalização de mailing através do dashboard e pela páginas de arquivos que estavam continuando a discar mesmo com seu arquivo cancelado.
  • Implementação de proteção para que não seja possível criar uma estratégia de segmentação com o mesmo nome de uma já existente quando tentar pelo caminho “importar arquivo” no gerenciador de mailing.
  • Ajuste de método para mostrar apenas as campanhas do tipo Gerenciador de Campanhas ao realizar importação de um arquivo pelo menu Mailing > Importar Arquivo e escolher algum lauyout que exija a informação da campanha.
  • Realização de ajuste para mostrar apenas as campanhas do tipo Gerenciador de Campanhas ao criar um novo mailing pelo menu Mailing >Importar Arquivo e escolher algum lauyout que exija a informação da campanha, e a mesma correção ao clicar no grupo mailing no menu gerar mailing.
  • Adição de proteção para impedir o cadastro de estratégias com mesmo nome no menu “Gerar Mailing”, mesmo com espaços em branco no começo ou fim e com case insensitive
  • Incorporação da procedure “SP_CargaETG” para correção de um problema no cliente.

IPToolbar

  • Correção de erro de apresentação dos serviços inativos ao logar para realizar ativo manual.
  • Correção de transferências pela ura para números externos.
  • Correção de erro de apresentação dos serviços inativos ao logar na Toolbar para realizar ativo manual.
  • Correção de um compilando os diferentes problemas encontrados recentemente na Transferência em Espera, Consulta, Transferência e Conferência.
  • Correção de erro ao transferir uma ligação para o PE de URA durante uma transferência com espera, o que ocorria era que cliente não escutava a URA e se a ligação fosse encerrada a URA permanece em ligação.

IPServer

  • Correção de erro de transferência para um número externo através da URA em caso de URA Ativa e Receptiva.
  • Correção de erro de ligações em renitência que não obedeciam o tempo pré cadastrado e sempre faziam a renitência com 1 minuto mesmo mudando para outros tempos.
  • Correção de erro intermitente de ligações receptivas quanto a divulgação de frases de abertura, frase de espera e mensagem de espera.
  • Correção de erros de desconexão em ligações feitas no ativo discador.
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