Release 5.53.1.2

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Release sendo liberado

• Tactium OMNI: 5.53.1.2
• Data da Versão: 15/01/2024

Versão do Banco de dados

Versão	Database	Descrição
53.1	Tactium	Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI

Versões	Módulos	Descrição
5.53.1.2	ChatServer	Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
5.53.1.2	OmniPA	Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
5.53.1.2	WebChat	Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
5.53.1.2	OmniMonitor	Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
5.53.1.2	SendMailServer	Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
5.53.1.2	OmniMessaging	Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
5.53.1.2	Webhook	Interface para utilização de WhatsApp API

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP e CRM

Essa versão é compatível com o release do Tactium IP 5.5.188.2 e também com o release do Tactium CRM 5.53.1.2

Novas funcionalidades

OmniMonitor

• Nova funcionalidade de visualizar qualidade do número e verificar a quantidade de mensagens no gupshup.
• Novas colunas de DDD e número no relatório detalhes de atendimento e conversa cliente.
• Novas colunas no relatório de Detalhe de E-mails Enviados. Agente e número de ligação.

Melhorias e Correção de Problemas

OmniPA

• Correção no OmniPA que em versões anteriores estava sendo possivel atender e-mail e disparar pausa ao mesmo tempo.
• Ajustes na geração do link de pesquisa de satisfação.
• Nova versão que corrige problemas de mensagens quando em pré atendimento.
• Correção do problema que estava ocorrendo de ter 1 mesmo atendimento para 2 operadores diferentes.
• Correções e melhorias no processo de atendimento de E-mails.
• Correção do erro que estava ocorrendo ao vizualizar template de envio e-mail.
• Nova versão que corrige a geração de ticktes em atendimentos de OmniPA.
• Proteção nas aplicações de OMNI para quando houver necessidade de reinicio do serviço do Server.
• Liberado versão do OmniPA para corrigir o problema da entrada de ligações receptivas. Observamos que a transferência não estava funcionando por conta do omni tentar identificar o agente da toolbar pelo seu “nome” não pelo “login”.
• Nova versão que corrige a inserção de dados no campo histórico.
• Nova versão que corrige a pré visualização de anexos no atendimento.
• Correção de status no CRM ao abrir ocorrência pela pastinha.
• Nova versão do Admin com ajustes nas extensões de anexos nas configurações gerais.
• Melhorias e ajustes no no processo de atendimento do OmniPA.
• Nova versão que corrige a visualização de anexos de e-mail.
• Ajustes no layout do OmniPA.
• Ajustes e melhoria no conteúdo da mensagem de email que é carregado no OmniPA.
• Nova versão do OmniPA que corrige o nome do cliente nas pastinhas.
• Melhorias nos emojis do OmniPA.
• Correção do erro que estava ocorrendo ao anexar arquivos durante atendimento de WhastApp

SendEmailServer

• Foi liberada uma nova versão do TTSendMail Server com a correção do problema que ocorria no método de mesclagem e que ocasionava a parada da aplicação.

ChatServer e ChatBot

• Ajuste na pesquisa de satisfação e-mail.

OmniMonitor

• Melhorias na ficha sem CRM no OmniMonitor.
• Melhorias e correções no OmniMonitor.
• Ajustes e melhorias na chamada no OmniMonitor.
• Nova versão com a correção de vizualizar os anexos no atendimento de e-mail.
• Nova versão com ajuste de responsividade da tela de indicadores “Atendimentos Omni”
• Nova versão do Monitor com ajuste removendo a observação “sem resposta cli” de disparos que não foram realizados.
• Nova versão do Monitor que apresenta de forma correta as informações da ficha de atendimento.
• Correções dos filtros “no dia” e “dia anterior”.

WebChat

• Foi liberado uma nova versão do Webchat corrigindo o comportamento do parâmetro geral “Remover a opção de voltar para o início do chat, ao finalizar uma conversa.”. Pela análise do desenvolvimento, o parâmetro existia mas não havia tratamento no código para ele.

OmniMessaging

• Melhorias e proteções no serviço de Tactium Messaging.
• Nova versão do Menssaging que deve apresentar de forma mais detalhada e correta as cargas que foram realizadas.
• Ajustes e melhorias identificamos nos disparos de campanhas de WhatsApp