Release 21.05.10a
Release 55.139.6
Sumário
Release sendo liberado:
- Tactium IP: 55.139.6
- Data da Versão: 14/05/2021
Versão do Script de Banco de dados:
Versões | Database | Descrição |
55.139.0 | TactiumIP | Base de dados que armazena toda a estrutura de dados TactiumIP. |
Versões por módulos Tactium IP:
Versões | Módulos | Descrição |
55.139.6 | nMonitor | Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento e monitoração do Tactium IP. |
55.139.6 | IPToolbar | Aplicativo Web que gera interface com usuário para entrada e saída de ligações. |
55.139.6 | IPIVRManager | Aplicativo Desktop usado para criar URAs Receptivas, Ativas e scripts de PA Virtual. |
55.139.6 | IPMonitorServices | Aplicativo Web responsável por fornecer as informações on-line no IPMonitor. |
55.139.6 | IPExternalServices | Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento do processo de carga de mailing do discador. |
55.139.6 | IPReplication | Serviço Windows responsável por realizar a replicação dos dados das ligações para o banco de dados. |
55.139.6 | IPBoardServices | Serviço Windows responsável por gerar a comunicação de baixo nível da API Khomp com o IPServer. |
55.139.6 | IPServer | Serviço Windows responsável pelo gerenciamento de toda a aplicação Tactium IP. |
Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP:
Versões | Módulos | Descrição |
19.10.24 | IPTTCampanha | Aplicativo Desktop usado para gerenciar cargas de campanha no Discador |
16.12.19 | IPDNDLoader | Aplicativo Desktop usado para carregar listas do PROCON e ANATEL |
55.139.6 | IPIntegrationServices | Serviço Web responsável por prover uma camada de Integração com o Tactium IP com sistemas de CRM de mercado |
Novas Funcionalidades:
IPToolbar
- Novo parâmetro que impede a PA de tabular no pós-atendimento. Esse parâmetro será usado quando houver retroalimentação para evitar que a PA atrapalhe o processo tabulando na Toolbar.
IPServer
- Nova configuração de tipo de carga por campanha.
nMonitor
- Novos gráficos textuais das ligações do dia para ligações receptivas e ativas.
Melhorias e Correções de Problemas:
IPServer
- Ajustes no contexto de geração de chamadas do discador.
nMonitor
- Melhorias no relatório de detalhes de ligações foi corrigido o filtro de cenário para habilitar o cenário default no caso do cliente possuir somente 1 cenário e outros ajustes em todos os filtros.
- Correção do erro “Specified Cash os Not valid” que estava ocorrendo ao escutar gravações no nMonitor.
- Ajustes de formatação no relatório sumário de atividades
- Correções dos relatórios exportados para .xls o arquivo estava sendo exportado todo desconfigurado.
- Formatação e ordenação das colunas no relatório de sumário ligações recuperadas.
- Ajustes em todos os filtros do relatório de Avaliação.
- Correção no relatório de estatística de ligação, em versões anteriores só era permitido selecionar 4 indicadores.
- Correção no estatística de ligação que ao selecionar os indicadores o resultado do relatório não apresentava todos os indicadores selecionados.
- Correções na monitoria online diretamente pelo nMonitor.
- Correções de lentidão e travamentos no quadro de ramais e outros dashboard do nMonitor.
- Quadro de ocupação com problemas visuais ao maximizar, realizado correções.
- Ao baixar alguns áudios de gravações do relatório de Detalhes de Ligações, ocorria o erro “Specified cast is not valid” esse erro foi corrigido nessas novas versões.
- Correção da coluna do relatório sumário de itens de discagem que estava no idioma inglês.
- Correção no DASH de negociação para apresentar corretamente os status de chamadas oriundas de URA, realizado correção também que algumas ligações que navegam em URA não estava sendo gravadas na T_CAL.
IPToolbar
- Correção do erro “Falha ao tentar efetuar login” que é apresentado na Toolbar.
- Correção do problema que estava sendo apresentado na tela de pós atendimento onde o numero do cliente não estava aparecendo.
- Correções no tempo de pós atendimento, em versões anteriores esse tempo não estava sendo respeitado corretamente.
- Correções dos erros que estavam ocasionando problemas de ramais presos.
IP Integration Services
- Nessa nova versão foi realizado tratamento na escolha do serviço pela API de integração.