Release 55.143.1

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11, agosto de 2021
Márcio Rodrigues

Release sendo liberado

  • Tactium IP: 55.143.1
  • Data da Versão: 05/08/2021

Versão do Script de Banco de dados

Versões Database Descrição
55.143.0 TactiumIP Base de dados que armazena toda a estrutura de dados TactiumIP.

Versões por módulos Tactium IP

Versões Módulos Descrição
55.143.1 nMonitor Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento e monitoração do Tactium IP.
55.143.1 IPToolbar Aplicativo Web que gera interface com usuário para entrada e saída de ligações.
55.143.1 IPIVRManager Aplicativo Desktop usado para criar URAs Receptivas, Ativas e scripts de PA Virtual.
55.143.1 IPMonitorServices Aplicativo Web responsável por fornecer as informações on-line no IPMonitor.
55.143.1 IPExternalServices Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento do processo de carga de mailing do discador.
55.143.1 IPReplication Serviço Windows responsável por realizar a replicação dos dados das ligações para o banco de dados.
55.143.1 IPBoardServices Serviço Windows responsável por gerar a comunicação de baixo nível da API Khomp com o IPServer.
55.143.1 IPServer Serviço Windows responsável pelo gerenciamento de toda a aplicação Tactium IP.

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP

Versões Módulos Descrição
19.10.24 IPTTCampanha Aplicativo Desktop usado para gerenciar cargas de campanha no Discador
16.12.19 IPDNDLoader Aplicativo Desktop usado para carregar listas do PROCON e ANATEL
55.143.1 IPIntegrationServices Serviço Web responsável por prover uma camada de Integração com o Tactium IP com sistemas de CRM de mercado

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium CRM e OMNI

Essa versão é compatível com o release do Tactium CRM 21.07.26a e também com o release do Tactium OMNI Release 21.07.26a.

Novas Funcionalidades

Sem novas funcionalidades.

Melhorias e Correções de Problema

nMonitor

  • Foram ajustados campos nos arquivos de exportação nos relatórios de negociações, mailing, nível atendimento receptivo e relatórios de URA.
  • Correções de lentidão no monitoramento e atualização dos dashboards.
  • Realizado ajustes no relatório Estatística de Ligações, foram corrigidos indicadores que não estavam sendo apresentados quando exportava em PDF, todos os indicadores agora sendo apresentados quando selecionamos “saída” e nessa nova versão as ligações com “Bloqueio Procon” serão contabilizadas nesse relatório.
  • Novo filtro “Bloqueio Anatel “nos relatórios de ligações.
  • Correção no relatório de estatística de ligação nessa nova versão é possível verificar as porcetagens das ligações.
  • Realizado ajustes em todos os relatórios do nMonitor garantindo assim a mesma visualização que existia no antigo Monitor quando é realizado exportação.
  • O relatório custo operacional não estava sendo possível exportar em nenhum formato, nessa versão a correção foi realizada.
  • Correção no relatório Nível de Serviço que estava cortando a data do relatório.
  • Correção de alguns bugs visuais em todos os relatórios do nMonitor
    • Centralização de título dos relatórios quando exportado em PDF.
    • Centralização de filtros abaixo do título quando exportado em PDF.
    • Na exportação em XLS, foi retirado a coluna cenário em casos de ambientes com 1 cenário.
    • Linha do footer do XLS deve “esticar” até o final das coluna.
  • Aumentar espaçamento de todas as colunas quando exportado em PDF, nos relatórios;
    • Auditoria de Status das Ligações
    • Agentes Logados por Período
    • Detalhe de Atividades
    • Monitora TMA
    • PA Provida
    • PA Logadas por Período
    • Quantidade de Pausas
    • Ligações Perdidas
    • Sumário de Itens de Discagem
    • Análise de Mailing
    • Resultado (PA)
    • Resultado Hora (PA)
    • Estatísticas por Faixa
    • Estatísticas de Ligações (URA)
    • Estatísticas de Ligações 2 (URA)
  • Aumentar espaçamento de todas as colunas quando exportado em PDF e XLS, nos relatórios;
    • Detalhes das Negociações
    • Telefones Bloqueados
    • Contratos de Mailing
    • Avaliação (URA)
  • Ajustes, otimização no layout, inclusão de novas colunas e correção de exportação, nos relatórios;
    • Sumário de Atividades
    • Nível de Atendimento Receptivo
    • Estatística de ligação
    • Relatório de Negociação
    • Avaliação de URA
    • Detalhes de Atividades

IPServer

  • Realizado correção no discador que ao ativar o “Bloqueio Lista” a campanha estava parando de discar.
  • Essa versão contém correções do problema de não reconhecer o Robô na solução TactiumIP. Em versões anteriores o CPQD é reconhecido mas o Robô não estava sendo reconhecido.
  • Otimizações de carga de mailing, em versões anteriores ao realizar cargas, estava com lentidão.
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