Release 55.181.20
Release 55.173.3
Sumário
Release sendo liberado
- Tactium IP: 55.173.3
- Data da Versão: 21/12/2022
Versão do Script de Banco de dados
Versões | Database | Descrição |
55.173.3 | TactiumIP | Base de dados que armazena toda a estrutura de dados TactiumIP. |
Versões por módulos Tactium IP
Versões | Módulos | Descrição |
55.173.3 | nMonitor | Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento e monitoração do Tactium IP. |
55.173.3 | IPToolbar | Aplicativo Web que gera interface com usuário para entrada e saída de ligações. |
55.173.3 | IPIVRManager | Aplicativo Desktop usado para criar URAs Receptivas, Ativas e scripts de PA Virtual. |
55.173.3 | IPMonitorServices | Aplicativo Web responsável por fornecer as informações on-line no IPMonitor. |
55.173.3 | IPExternalServices | Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento do processo de carga de mailing do discador. |
55.173.3 | IPReplication | Serviço Windows responsável por realizar a replicação dos dados das ligações para o banco de dados. |
55.173.3 | IPBoardServices | Serviço Windows responsável por gerar a comunicação de baixo nível da API Khomp com o IPServer. |
55.173.3 | IPServer | Serviço Windows responsável pelo gerenciamento de toda a aplicação Tactium IP. |
Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP
Versões | Módulos | Descrição |
55.173.3 | TTCampanhaWeb | Aplicativo Web usado para gerenciar cargas de campanha no Discador |
55.173.3 | IPDNDLoader | Aplicativo Desktop usado para carregar listas do PROCON e ANATEL |
55.173.3 | IPIntegrationServices | Serviço Web responsável por prover uma camada de Integração com o Tactium IP com sistemas de CRM de mercado |
Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium CRM e OMNI
Essa versão é compatível com o release do Tactium CRM 22.12.06a e também com o release do Tactium OMNI Release 22.12.06a.
Novas Funcionalidades
nMonitor
- Implementação do campo “URL de Gravação de Tela” para integração com o sistema de gravação de tela e do botão para chamar a URL nos relatórios “Ligações da última hora”, “Detalhe das Ligações” e “Detalhe dos Atendimentos”.
TTCampanhaWeb
- Implementado um novo layout no gerenciador de mailing, chamado V13. Esse layout possui as mesmas informações do layout V12 com mais um coluna, chamada “”ATTACH_INFOR””, para armazenar os dados que serão utilizados pelo robô.
DNDLoader
- Correção aplicada no arquivo de layout e procedure do DNDLoader para que se chamem “Formato Padrao” e “SP_ImportaBloqueio”, respectivamente.
Melhorias e Correção de Problemas
IPServer
- Ajuste no cadastro de campanha pelo modo assistente para que exiba o campo “Tipo de Carga” quando no cadastro de configurações o tipo de carga da campanha estiver configurado para “Definido por campanha”.
nMonitor
- Realizado ajuste no relatório “Detalhe das Ligações” e “Estatística das Ligações” para que contabilize como “Atendida” as ligações transbordadas de uma URA para outra.
- Correção realizada no relatório “Detalhe das negociações” para que registre apenas uma negociação por ligação.
- Ajuste realizado no relatório “Detalhe de Atividades” para que o status “Logon” seja exibido antes do status “Livre”.
- Correção no alerta exibido no cadastro de Ramais, quando se tenta editar o nome de um ramal digital que esteja logado.
- Correção na ordenação das opções de transferências/consultas para Grupo de Ramais, Grupo de Agentes, Ramais Externos, Agentes, Ponto de Entrada de URA e Receptivo.
- Correção da ordenação dos grupos de agentes no cadastro de Ponto de Entrada Receptivo do Serviço.
- Ajuste realizado no relatório “Ligações Perdidas” para que não sejam removidas ligações ativas do discador que não tenham sido atendidas por um agente.
- Realizado ajuste no relatório “Detalhe dos Atendimentos” para que exiba as negociações das ligações.
- Correção no relatório “Respostas VoiceBot” para que os resultados sejam exibidos em ordem cronológica.
- Realizada ordenação alfabética dos campos “Grupo de Ramais” e “Campanha” do PE receptivo e do campo “Campanha” do PE ativo no cadastro de serviços.
- Correção realizada para que o transbordo ocorra para número externo interurbano, quando o mesmo estiver configurado para “Por limite de fila” ou “Por limite de serviço”.
IPToolbar
- Correção na tela de consulta após uma conferência para que o campo de duração esteja zerado e o botão de conferência não exiba enquanto o número consultado não seja atendido.
- Realizado correções das falhas que ocorriam durante a conferência de ligações na Toolbar.
TTCampanhaWeb
- Também foi alterado o delimitador de colunas, no layout V12 se utiliza o “”;””, já o layout V13 faz uso do “”|””.”