Release 55.173.3

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3, janeiro de 2023
Márcio Rodrigues

Release sendo liberado

  • Tactium IP: 55.173.3
  • Data da Versão: 21/12/2022

Versão do Script de Banco de dados

Versões Database Descrição
55.173.3 TactiumIP Base de dados que armazena toda a estrutura de dados TactiumIP.

Versões por módulos Tactium IP

Versões Módulos Descrição
55.173.3 nMonitor Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento e monitoração do Tactium IP.
55.173.3 IPToolbar Aplicativo Web que gera interface com usuário para entrada e saída de ligações.
55.173.3 IPIVRManager Aplicativo Desktop usado para criar URAs Receptivas, Ativas e scripts de PA Virtual.
55.173.3 IPMonitorServices Aplicativo Web responsável por fornecer as informações on-line no IPMonitor.
55.173.3 IPExternalServices Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento do processo de carga de mailing do discador.
55.173.3 IPReplication Serviço Windows responsável por realizar a replicação dos dados das ligações para o banco de dados.
55.173.3 IPBoardServices Serviço Windows responsável por gerar a comunicação de baixo nível da API Khomp com o IPServer.
55.173.3 IPServer Serviço Windows responsável pelo gerenciamento de toda a aplicação Tactium IP.

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP

Versões Módulos Descrição
55.173.3 TTCampanhaWeb Aplicativo Web usado para gerenciar cargas de campanha no Discador
55.173.3 IPDNDLoader Aplicativo Desktop usado para carregar listas do PROCON e ANATEL
55.173.3 IPIntegrationServices Serviço Web responsável por prover uma camada de Integração com o Tactium IP com sistemas de CRM de mercado

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium CRM e OMNI

Essa versão é compatível com o release do Tactium CRM 22.12.06a e também com o release do Tactium OMNI Release 22.12.06a.

Novas Funcionalidades

nMonitor

  • Implementação do campo “URL de Gravação de Tela” para integração com o sistema de gravação de tela e do botão para chamar a URL nos relatórios “Ligações da última hora”, “Detalhe das Ligações” e “Detalhe dos Atendimentos”.

TTCampanhaWeb

  • Implementado um novo layout no gerenciador de mailing, chamado V13. Esse layout possui as mesmas informações do layout V12 com mais um coluna, chamada “”ATTACH_INFOR””, para armazenar os dados que serão utilizados pelo robô.

DNDLoader

  • Correção aplicada no arquivo de layout e procedure do DNDLoader para que se chamem “Formato Padrao” e “SP_ImportaBloqueio”, respectivamente.

Melhorias e Correção de Problemas

IPServer

  • Ajuste no cadastro de campanha pelo modo assistente para que exiba o campo “Tipo de Carga” quando no cadastro de configurações o tipo de carga da campanha estiver configurado para “Definido por campanha”.

nMonitor

  • Realizado ajuste no relatório “Detalhe das Ligações” e “Estatística das Ligações” para que contabilize como “Atendida” as ligações transbordadas de uma URA para outra.
  • Correção realizada no relatório “Detalhe das negociações” para que registre apenas uma negociação por ligação.
  • Ajuste realizado no relatório “Detalhe de Atividades” para que o status “Logon” seja exibido antes do status “Livre”.
  • Correção no alerta exibido no cadastro de Ramais, quando se tenta editar o nome de um ramal digital que esteja logado.
  • Correção na ordenação das opções de transferências/consultas para Grupo de Ramais, Grupo de Agentes, Ramais Externos, Agentes, Ponto de Entrada de URA e Receptivo.
  • Correção da ordenação dos grupos de agentes no cadastro de Ponto de Entrada Receptivo do Serviço.
  • Ajuste realizado no relatório “Ligações Perdidas” para que não sejam removidas ligações ativas do discador que não tenham sido atendidas por um agente.
  • Realizado ajuste no relatório “Detalhe dos Atendimentos” para que exiba as negociações das ligações.
  • Correção no relatório “Respostas VoiceBot” para que os resultados sejam exibidos em ordem cronológica.
  • Realizada ordenação alfabética dos campos “Grupo de Ramais” e “Campanha” do PE receptivo e do campo “Campanha” do PE ativo no cadastro de serviços.
  • Correção realizada para que o transbordo ocorra para número externo interurbano, quando o mesmo estiver configurado para “Por limite de fila” ou “Por limite de serviço”.

IPToolbar

  • Correção na tela de consulta após uma conferência para que o campo de duração esteja zerado e o botão de conferência não exiba enquanto o número consultado não seja atendido.
  • Realizado correções das falhas que ocorriam durante a conferência de ligações na Toolbar.

TTCampanhaWeb

  • Também foi alterado o delimitador de colunas, no layout V12 se utiliza o “”;””, já o layout V13 faz uso do “”|””.”
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