Release 55.174.7
Release 21.03.29a
Sumário
Release sendo liberado:
- Tactium OMNI: 21.03.29a
- Data da Versão: 29/03/2021
Versão do Banco de dados:
Versão | Database | Descrição |
50.03 | Tactium | Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI. |
Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis. Siga as orientações do documento Procedimentos de Atualização de BD CRManager – Scripts.pdf para atualizar a versão de banco de dados.
IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.
Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).
Versões por módulos Tactium OMNI:
Versões | Módulos | Descrição |
21.03.29a | ChatMailServer | Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria |
21.03.29a | OmniPA | Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens |
21.03.29a | WebChat | Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final |
21.03.08b | Monitor Omni | Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel |
21.03.08a | SendMailServer | Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails. |
20.07.08* | Tactium Messaging | Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp. |
20.03.30* | Webhook Omni | Interface para utilização de WhatsApp API |
NOVAS FUNCIONALIDADES
SendMailServer
- Nova versão do SendMailServer para mesclar a informação com nova TAG liberada: <#CodigoPesquisa#> que será mostrado o código chave gerado pelo NrOcorrencia/HoraConclusão, permitindo que o cliente use esse código no corpo do Templates a ser enviado. Ex: 326775-093643
MELHORIAS E CORREÇÃO DE PROBLEMAS
OmniPA
- Correção do problema que ao registrar um atendimento de WhatsApp vinculando um já existente o sistema estava limpando o assunto que havia sido registrado no atendimento anterior.
- Nova versão do ChatMailServer e OmniPA para tratar uma situação especifica para retomar as conversas dos clientes que estão em fila, caso ocorra um reinicio ou paralização do serviço.
- Nova versão do OmniPA para tratar da visualização dos anexos que foram trocados nas conversas de WhatsApp a partir do botão Histórico da fila do WhatsApp.
- Nova versão do OmniPA para tratar a tela de listagem dos contatos com algumas otimizações no método de busca.
- Tratamento de erro no processo de identificação da pessoa.
- Tratamento de uma situação especifica para corrigir o processo de habilitação do envio de mensagem.
ChatMailServer
- Nova versão do ChatMailServer e OmniPA com algumas otimizações e proteções referente ao Script da página do OmniPA.
- Nova versão do ChatMailServer e OmniPA para tratar o envio de mensagens ativos (sem envolver O OPT-IN) quando o cliente tem uma sessão em aberto, isto é, 24 horas após a última mensagem recebida do cliente.
- Tratamento realizado WebHook do WhatsApp com uma proteção para tratar o recebimento das mensagens desconfiguradas para não afetar o funcionamento do sistema.
WebChat
- Ajustes e melhorias no WebChat.