Release 21.03.29a

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6, abril de 2021
Márcio Rodrigues

Release sendo liberado:

  • Tactium OMNI: 21.03.29a
  • Data da Versão: 29/03/2021

Versão do Banco de dados:

Versão Database Descrição
50.03 Tactium Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis. Siga as orientações do documento Procedimentos de Atualização de BD CRManager – Scripts.pdf para atualizar a versão de banco de dados.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI:

Versões Módulos Descrição
21.03.29a ChatMailServer Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
21.03.29a OmniPA Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
21.03.29a WebChat Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
21.03.08b Monitor Omni Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
21.03.08a SendMailServer Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
20.07.08* Tactium Messaging Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
20.03.30* Webhook Omni Interface para utilização de WhatsApp API

NOVAS FUNCIONALIDADES

SendMailServer

  • Nova versão do SendMailServer para mesclar a informação com nova TAG liberada: <#CodigoPesquisa#> que será mostrado o código chave gerado pelo NrOcorrencia/HoraConclusão, permitindo que o cliente use esse código no corpo do Templates a ser enviado. Ex: 326775-093643

MELHORIAS E CORREÇÃO DE PROBLEMAS

OmniPA

  • Correção do problema que ao registrar um atendimento de WhatsApp vinculando um já existente o sistema estava limpando o assunto que havia sido registrado no atendimento anterior.
  • Nova versão do ChatMailServer e OmniPA para tratar uma situação especifica para retomar as conversas dos clientes que estão em fila, caso ocorra um reinicio ou paralização do serviço.
  • Nova versão do OmniPA para tratar da visualização dos anexos que foram trocados nas conversas de WhatsApp a partir do botão Histórico da fila do WhatsApp.
  • Nova versão do OmniPA para tratar a tela de listagem dos contatos com algumas otimizações no método de busca.
  • Tratamento de erro no processo de identificação da pessoa.
  • Tratamento de uma situação especifica para corrigir o processo de habilitação do envio de mensagem.

ChatMailServer

  • Nova versão do ChatMailServer e OmniPA com algumas otimizações e proteções referente ao Script da página do OmniPA.
  • Nova versão do ChatMailServer e OmniPA para tratar o envio de mensagens ativos (sem envolver O OPT-IN) quando o cliente tem uma sessão em aberto, isto é, 24 horas após a última mensagem recebida do cliente.
  • Tratamento realizado WebHook do WhatsApp com uma proteção para tratar o recebimento das mensagens desconfiguradas para não afetar o funcionamento do sistema.

WebChat

  • Ajustes e melhorias no WebChat.
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