Release 21.07.26a

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28, julho de 2021
Márcio Rodrigues

Release sendo liberado

  • Tactium OMNI: 21.07.26a
  • Data da Versão: 26/07/2021

Versão do Banco de dados

Versão Database Descrição
50.06 Tactium Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis. Siga as orientações do documento Procedimentos de Atualização de BD CRManager – Scripts.pdf para atualizar a versão de banco de dados.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI

Versões Módulos Descrição
21.07.26a* ChatMailServer Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
21.07.26a OmniPA Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
21.07.26a WebChat Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
21.07.26a OmniMonitor Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
21.03.08a* SendMailServer Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
20.07.08* Tactium Messaging Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
21.05.10* Webhook Omni Interface para utilização de WhatsApp API

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP e CRM

Essa versão é compatível com o release do Tactium IP 5.5.142.4 e também com o release do Tactium CRM 21.07.26a.

Novas Funcionalidades

OmniPA

  • Nova funcionalidade que permite enviar mensagem padrão logo após o início do atendimento no OmniPA.

Melhorias e Correção de Problemas

OmniPA

  • Corrigido o problema que ao realizar atendimento de vários emails, todos eles se juntavam em um só.
  • Realizado correção no parâmetro “Bloquear vínculo de conversas e ocorrências existente do OmniPA”. Essa opção sendo habilitada em versões anteriores não estava funcionando.
  • Correção do erro “DBNull.Value no tipo ‘System.DateTime’. Use um tipo anulável” que estava ocorrendo ao visualizar uma conversa no OmniMonitor.
  • Nova versão do OmniPA que trata o recurso de ocorrência em uso para não permitir que mais de um operador manipule o mesmo atendimento.
  • Nova versão do OmniPA para tratar o processo de gravações automáticas de contato e ficha.
  • Nova versão do OmniPA para tratar o formato da data da conversa para classificar corretamente a ordem das conversas. Em versões anteriores as mensagens de conversas diferentes estavam se aglomerando uma dentro da outra.
  • Correções e melhorias no processo de gravação de contatos. Uma correção definitiva dos erros que são apresentados na PA ‘Erro “SalvarAtendimento”.
  • Nova versão do OmniPA para gerar corretamente o contato com o DDI quando é gerado automaticamente.
  • Nova versão do OmniPA para tratar o erro do cadastro do contato. Além disso foi liberado uma outra correção no registro dos logs da aplicação.
  • Nova versão do OmniPA com alertas a todos os clientes que entram na fila de atendimento, inicialmente estava alertando somente para o primeiro que entrava na fila.
  • OmniPA com melhorias no processo de geração de mensagens ativas e também nas mudanças para o envio de mensagens usando uma nova camada de integração do GupShup. Para o envio dessas mensagens torna-se necessário associar o ID do template no cadastro do ManagerAdmin no campo nome externo. Tutorial no portal docs.tactium.com.br.
  • Nova versão do OmniPA que corrige o contador da fila que é apresentado na parte superior da fila do Chat e WhatsApp.

WebChat

  • Nova versão do WebChat para ler corretamente o parâmetro para ocultar a opção de enviar conversa por e-mail no término do atendimento.

OmniMonitor

  • Corrigido o problema de monitoramento do agente no OmniPA, em versões anteriores era apresentado uma quantidade de atendimentos simultâneos de forma errada.
  • Nova versão do OmniMonitor para a exibição dos valores do resumo (tela inicial) para o detalhe de forma compatível na tela de monitoração por Status.
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