Release 5.53.11.2

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Release sendo liberado

• Tactium OMNI: 5.53.11.2
• Data da Versão: 13/01/2025

Versão do Banco de dados

Versão	Database	Descrição
53.11	Tactium	Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI

Versões	Módulos	Descrição
5.53.11.2	ChatServer	Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
5.53.11.2	OmniPA	Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
5.53.11.2	WebChat	Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
5.53.11.2	OmniMonitor	Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
5.53.11.2	SendMailServer	Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
5.53.11.2	OmniMessaging	Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
5.53.11.2	Webhook	Interface para utilização de WhatsApp API
5.53.11.2	Biometria	Interface para utilização da API de Biometria facial

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP e CRM

Essa versão é compatível com o release do Tactium IP 5.5.199.2 e também com o release do Tactium CRM 5.53.11.2

Novas funcionalidades

ChatServer

• Nova funcionalidade da liberação do canal de integração RCS integrado com a plataforma da Twilio. O RCS é um protocolo avançado que aprimora o SMS com recursos como “mensagens de marca” e IDs de remetente verificados.

Melhorias e Correção de Problemas

OmniPA

• Correção no ChatServer e OmniPA com tratamento para os nomes dos anexos provenientes de e-mails de entrada e que contenham em seu nome o caractere %.
• O comportamento aconte por conta de como o DAC busca operadores para atender o atendimento, dinamicamente para cada atendimento o DAC procura um operador disponível para atende-la, então enquanto ele conferia algum atendimento que ja estava bem atras na fila, algum operador pode ter ficado livre naquele momento, fazendo com que esse “furasse a fila”. AGORA com essa nova alteração a aplicação obtem todos os agentes disponíveis para atendimento, colocamos eles em uma lista temporária e o sistema verifica se algum deles podem atender na ordem de fila.
• Realizado a correção desse problema que ocorria devido a uma conversão indevida na extensão do arquivo.
• Correção no OmniPA para tratar a exclusão das mensagens do Instagram, quando o cliente realiza essa ação a exclusão de mensagem pela versão web do instagram não funciona pois não chega nenhum evento no webhook, apenas a versão mobile funciona.

ChatServer

• Correção no ChatServer e WebChat por conta do retorno de transferência humana ser “-2” coincidiu com um código criado em uma das nossas implementações que também tratava “-2” como “Erro”, fizemos a alteração para um código diferente “-1000”, e também fizemos correções na nova funcionalidade para funcionar devidamente.
• Correção no ChatServer e OmniPA para trarar situação em que o atendimento ficou preso por conta de um erro na leitura da mensagem de localização.