Release 21.09.20a

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Release sendo liberado

• Tactium OMNI: 21.09.20a
• Data da Versão: 20/09/2021

Versão do Banco de dados

Versão	Database	Descrição
50.07	Tactium	Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis. Siga as orientações do documento Procedimentos de Atualização de BD CRManager – Scripts.pdf para atualizar a versão de banco de dados.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI

Versões	Módulos	Descrição
21.09.20a	ChatMailServer	Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
21.09.20a	OmniPA	Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
21.09.20a	WebChat	Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
21.08.09a*	OmniMonitor	Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
21.03.08a*	SendMailServer	Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
21.09.20a	Tactium Messaging	Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
21.05.10*	Webhook Omni	Interface para utilização de WhatsApp API

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP e CRM

Essa versão é compatível com o release do Tactium IP 5.5.144.7 e também com o release do Tactium CRM 21.09.20a.

Novas Funcionalidades

Tactium Messaging

• Nova versão do serviço do Tactium Messaging para o funcionamento de envio de mensagens em massa pelo WhatsApp.
• Novos templates (carregador da integração com o GupShup) no cadastro das campanhas de WhatsApp.

Melhorias e Correção de Problemas

OmniPA

• Sendo liberado nova versão do OmniPA para notificar a posição da fila do cliente no ato em que o mesmo entra na fila de atendimento. Após receber essa primeira mensagem a aplicação passará a ler o parâmetro (no cadastro do serviço) para repetir o envio de acordo com a regra definida
• Nova versão do OmniPA para gerar os cards (tickets) de forma correta no receptivo.
• Nova versão que permiti a troca de pessoa nas telas do sistema durante o registro do atendimento. Esse botão é apresentado logo após a identificação da pessoa ao atendimento.
• Nessas novas versões já é possível enviar mensagens de saudação usando Emoji.
• Realizado tratamento no OmniPA onde na opção de assuntos pendentes será exibido o nome da ficha junto com o nome do assunto.
• Essa versão tem a possibilidade do envio da mensagem no ato que o cliente entra na fila, visto que estávamos enviando a mensagem somente para os que apresentavam na fila do OmniPA. Atualmente existe uma proteção (otimização) para mostrar somente os 20 primeiros clientes que entraram na fila.
• Correção dos caracteres estranhos que estava sendo apresentados no OmniPA.
• Ajustes de cabeçalhos de e-mail no OmniPA .
• Nova versão do OmniPA com a correção da busca do e-mail a partir do novo campo criado, somente com os dados do corpo do e-mail. Foi liberado também o ChatMailServer para separar esse conteúdo.
• Ajuste e proteções no Parâmetro de inatividade.
• Sendo liberado uma nova versão do OmniPA para mostrar os tickets ao lado esquerdo de forma resumida, retirando a duplicidade do nome e também apresentando os dados do CPF/CNPJ somente quando existir valor.