Release 55.173.19

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Release sendo liberado

• Tactium IP: 55.173.19
• Data da Versão: 18/01/2023

Versão do Script de Banco de dados

Versões	Database	Descrição
55.173.19	TactiumIP	Base de dados que armazena toda a estrutura de dados TactiumIP.

Versões por módulos Tactium IP

Versões	Módulos	Descrição
55.173.19	nMonitor	Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento e monitoração do Tactium IP.
55.173.19	IPToolbar	Aplicativo Web que gera interface com usuário para entrada e saída de ligações.
55.173.19	IPIVRManager	Aplicativo Desktop usado para criar URAs Receptivas, Ativas e scripts de PA Virtual.
55.173.19	IPMonitorServices	Aplicativo Web responsável por fornecer as informações on-line no IPMonitor.
55.173.19	IPExternalServices	Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento do processo de carga de mailing do discador.
55.173.19	IPReplication	Serviço Windows responsável por realizar a replicação dos dados das ligações para o banco de dados.
55.173.19	IPBoardServices	Serviço Windows responsável por gerar a comunicação de baixo nível da API Khomp com o IPServer.
55.173.19	IPServer	Serviço Windows responsável pelo gerenciamento de toda a aplicação Tactium IP.

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP

Versões	Módulos	Descrição
55.173.19	TTCampanhaWeb	Aplicativo Web usado para gerenciar cargas de campanha no Discador
55.173.19	IPDNDLoader	Aplicativo Desktop usado para carregar listas do PROCON e ANATEL
55.173.19	IPIntegrationServices	Serviço Web responsável por prover uma camada de Integração com o Tactium IP com sistemas de CRM de mercado

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium CRM e OMNI

Essa versão é compatível com o release do Tactium CRM 22.12.26a e também com o release do Tactium OMNI Release 22.12.26a.

Novas Funcionalidades

IPServer

• Implementada uma nova porcedure chamada “SP_LimpexaARQ” para que delete os registros das tabelas do gerenciador de mailing: T_IDG, T_TIT, T_IML, T_TIM, T_TTI e T_TDI.

Melhorias e Correção de Problemas

nMonitor

• Correção realizada para que a música de espera, configurado no cadastro de configurações na aba Geral, seja tocada em loop para o operador durante a transferência com espera para PE de URA e Número externo.
• Correção realizada no relatório “Detalhe dos Atendimentos” para que não seja exportado páginas em branco no formato PDF e RTF.
• Realizado ajuste na largura da coluna “Níveis” no relatório “Nível do Atendimento – Receptivo” para que não haja quebra de linhas quando o relatório for exportado para os formatos CSV, PDF, RTF e XLS.
• Correção realizada no relatório “Detalhe das Ligações” para que não seja exportado páginas em branco no formato PDF e RTF.
• Efetuada a ordenação alfabética da lista de agentes selecionados no cadastro de grupo de agentes.
• Efetuada a ordenação alfabética da lista de ramais selecionados e disponíveis no cadastro de grupo de ramais externos.
• Efetuada a ordenação alfabética da lista de grupos de ramais externos selecionados e disponíveis no cadastro de ramais externos.
• Ajuste no relatório “Análise de desempenho de discagem” nos formatos CSV e XLS para que os valores da coluna “Variação” sejam exibidos apenas a porcentagem.
• Ajuste no relatório “Custo Operacional” nos formatos CSV e XSLX para que exiba o símbolo de porcentagem nos valores das colunas referentes à variação.
• Adicionada a informação da data da última alteração do campo de senha no cadastro de agentes para que o usuário fique ciente da validade da senha daquele agente de acordo com o configurado na política de senhas.
• Alterado nome da coluna “NM_CAM” para “Campanha” no relatório “Análise de Desempenho de Discagem”.

IPToolbar

• Correção realizada para que o botão de pausa no agente consultado fique desabilitado após a primeira solicitação de pausa ter sido efetuada durante a consulta.
• Realizada a correção nos botões de encerrar consulta ‘x’ e transferir ligação ‘seta’ a partir de uma consulta ou transferência com espera voltem a funcionar.
• Ajuste realizada na página da Toolbar durante uma transferência com espera, para que a tela não seja substituída pela tela de consulta após a página ser atualizada.
• Correção realizada na Toolbar para que o botão de pausa fique desabilitado quando solicitado pausa em uma PA que realizou consulta, mas a ligação original já foi encerrada.
• Correção realizada para permitir login de administrador sem política na Toolbar.
• Realizada a correção para que o botão de deslogar da Toolbar fique habilitado para o agente consultor durante uma conferência após a página da Toolbar ser atualizada.

IPServer

• Correção realizada no IPServer para que quando uma ligação for transferida para ramal externo, a mesma não seja limpa da memória do IPServer.
• Remoção dos campos referentes à função de agendar retorno no pós-atendimento das ligações do discador na Toolbar integrada com o New Manager. Esse ajuste foi necessário para que se utilize a função de agendar retorno própria do New Manager.
• Realizada correção para que seja executado os arquivos de áudio referentes ao tempo médio para atendimento de uma ligação receptiva.
• Correção realizada no MonitorServices para que os dados registrados na ‘Planilha de monitoramento de fila de espera’ no nMonitor sejam apagados quando a ligação que está em fila seja encerrada.
• Foi implementado um novo relatório chamado ‘Verificar Itens Cancelados’, com o objetivo de informar o motivo que um item do mailing foi cancelado, a data e o nome do cliente. Esse novo relatório está presente no grupo de relatórios ‘Gerenciar Mailing’.
• Adicionada a codificação UTF-8 na procedure do layout Nextel para que os campos textuais do mailing aceitem acentuação.