Release 55.173.13

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11, janeiro de 2023
Márcio Rodrigues

Release sendo liberado

  • Tactium IP: 55.173.13
  • Data da Versão: 04/01/2023

Versão do Script de Banco de dados

Versões Database Descrição
55.173.13 TactiumIP Base de dados que armazena toda a estrutura de dados TactiumIP.

Versões por módulos Tactium IP

Versões Módulos Descrição
55.173.13 nMonitor Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento e monitoração do Tactium IP.
55.173.13 IPToolbar Aplicativo Web que gera interface com usuário para entrada e saída de ligações.
55.173.13 IPIVRManager Aplicativo Desktop usado para criar URAs Receptivas, Ativas e scripts de PA Virtual.
55.173.13 IPMonitorServices Aplicativo Web responsável por fornecer as informações on-line no IPMonitor.
55.173.13 IPExternalServices Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento do processo de carga de mailing do discador.
55.173.13 IPReplication Serviço Windows responsável por realizar a replicação dos dados das ligações para o banco de dados.
55.173.13 IPBoardServices Serviço Windows responsável por gerar a comunicação de baixo nível da API Khomp com o IPServer.
55.173.13 IPServer Serviço Windows responsável pelo gerenciamento de toda a aplicação Tactium IP.

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP

Versões Módulos Descrição
55.173.13 TTCampanhaWeb Aplicativo Web usado para gerenciar cargas de campanha no Discador
55.173.13 IPDNDLoader Aplicativo Desktop usado para carregar listas do PROCON e ANATEL
55.173.13 IPIntegrationServices Serviço Web responsável por prover uma camada de Integração com o Tactium IP com sistemas de CRM de mercado

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium CRM e OMNI

Essa versão é compatível com o release do Tactium CRM 22.12.06a e também com o release do Tactium OMNI Release 22.12.06a.

Novas Funcionalidades

nMonitor

  • Implementação da data final para o cadastro de bloqueio personalizado no nMonitor e no dndLoader.

IPToolbar

  • Foi implementado a funcionalidade de WebRTC na Toolbar. Que permite logar a PA sem a utilização de Softphone como Xlite e Zoiper

Melhorias e Correção de Problemas

IPServer

  • Ajuste no caminho do arquivo de vocalização para que a barra no final do diretório não interfira no que irá ser vocalizado pela URA.
  • Correção realizada no MonitorServices para que os alertas do nMonitor não tenham um alto consumo de CPU.
  • Implementada proteção para garantir que uma pausa só seja contabilizada quando o evento de pausa for bem sucedido.

nMonitor

  • Correção realizada nos alertas do nMonitor para que os mesmos não sejam exibidos repetidos.
  • Ajuste no cadastro “Bloqueios personalizados” para que a lista de cadastros seja exibida em ordem alfabética.
  • Removido o campo “Forçar finalização de pós-atendimento” no cadastro de Configurações, na aba Cliente CTI.
  • Adição do leia-me no campo “Bloquear requisições” no cadastro de Configurações, aba Cliente CTI.
  • Realizada correção no label do campo “Tempo para expiração de senha” e no leia-me do campo “Habilitar?” do cadastro de Políticas para que fique claro a função dos campos para o usuário.
  • Implementado nova tag na config do nMonitor para definir se será registrado o PerformanceCalculator no log do nMonitor ou não.
  • Correção realizada no relatório “Nível do Atendimento – Receptivo” para que os dados sejam ordenados cronologicamente considerando dia, mês e ano.
  • Correção realizada no relatório “Detalhe dos Atendimentos” para que os dados sejam exibidos ordenados cronologicamente.
  • Correção realizada no relatório “Detalhe das ligações” para que os dados sejam exibidos ordenados cronologicamente.
  • Ajuste realizado no cadastro de Bloqueio Personalizado para que a janela do cadastro não feche quando clicado fora dela.
  • Remoção do alerta de erro exibido no nMonitor ao acessar a página Mailing > Gerar Mailing e selecionar um arquivo de mailing.

IPToolbar

  • Ajuste na transferência com espera da Toolbar para que o botão de desligar do operador fique desabilitado e ao clicar no botão x, a transferência seja encerrada.
  • Ajuste na transferência para ramal externo para que o número de origem não fique nulo no log da Board Service.
  • Ajuste realizado na Toolbar com WebRTC para que quando integrada com o New Manager funcione corretamente.
  • Realizada correção no campo de Telefone da Toolbar para que permita digitar o número quando se tem a extensão do Karspersky instalada na máquina.
  • Modificado alerta ao tentar logar uma PA na Toolbar com WebRTC a partir de uma máquina remota. Agora, a mensagem exibida é: Falha ao tentar efetuar login. (O cliente WebRTC não pode ser usado em uma sessão remota).
  • Realizada correção no campo de Telefone da Toolbar para que fique habilitado quando se tem a extensão do Karspersky instalada na máquina.

TTCampanhaWeb

  • Alinhamento nos alertas de erro de logon do TTCampanha Web para que não sobrescrevam os labels dos campos de Login e Senha.

IPIntegrationServices

  • Realizada correção de erros ortográficos na página de documentação do Integration services.
  • Realizada correção nos links da página de documentação do Integration Services.
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