Release 55.142.4

---

Release sendo liberado

• Tactium IP: 55.142.4
• Data da Versão: 08/07/2021

Versão do Script de Banco de dados

Versões	Database	Descrição
55.142.0	TactiumIP	Base de dados que armazena toda a estrutura de dados TactiumIP.

Versões por módulos Tactium IP

Versões	Módulos	Descrição
55.142.4	nMonitor	Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento e monitoração do Tactium IP.
55.142.4	IPToolbar	Aplicativo Web que gera interface com usuário para entrada e saída de ligações.
55.142.4	IPIVRManager	Aplicativo Desktop usado para criar URAs Receptivas, Ativas e scripts de PA Virtual.
55.142.4	IPMonitorServices	Aplicativo Web responsável por fornecer as informações on-line no IPMonitor.
55.142.4	IPExternalServices	Aplicativo Web responsável pelo gerenciamento do processo de carga de mailing do discador.
55.142.4	IPReplication	Serviço Windows responsável por realizar a replicação dos dados das ligações para o banco de dados.
55.142.4	IPBoardServices	Serviço Windows responsável por gerar a comunicação de baixo nível da API Khomp com o IPServer.
55.142.4	IPServer	Serviço Windows responsável pelo gerenciamento de toda a aplicação Tactium IP.

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP

Versões	Módulos	Descrição
19.10.24	IPTTCampanha	Aplicativo Desktop usado para gerenciar cargas de campanha no Discador
16.12.19	IPDNDLoader	Aplicativo Desktop usado para carregar listas do PROCON e ANATEL
55.142.4	IPIntegrationServices	Serviço Web responsável por prover uma camada de Integração com o Tactium IP com sistemas de CRM de mercado

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium CRM e OMNI

Essa versão é compatível com o release do Tactium CRM 21.07.05a e também com o release do Tactium OMNI Release 21.07.05a.

Novas Funcionalidades

nMonitor

• Nova versão do nMonitor que ao realizar exportação de relatório no arquivo apresente somente os filtros que foram selecionados na pesquisa.
• Nas planilhas de monitoramento de campanha (Campanha, Negociação e Telecom) foram incluídas novas colunas, com dois botões com as seguintes funções:
  • Botão 1 – Editar campanha – Abre a mesma tela do cadastro de campanha editando a campanha da linha do botão.
  • Botão 2 – Mailings da Campanha – Exibi uma tela, semelhante a tela de mailings do arquivo, com os mailings ativo e agendados para a campanha da linha do botão. nessa opção permiti o cadastro de novos mailings.
• Novo filtro de negociação no relatório detalhes de ligação.
• Novo filtro de perfil humano e robô no relatório PA logada por período.

Melhorias e Correções de Problema

nMonitor

• Correção no relatório detalhes de ligação que em versões anteriores os nomes de saída e entrada de ligação estava em inglês.
• Correção do relatório detalhes de ligação que não estava apresentando a coluna “Tipo”.
• No Relatório de ligações perdidas só estava exibindo a ultima ligação perdida, na versão liberada esse problema foi corrigido e agora são exibidas todas as ligações perdidas.
• Correção da opção de bloqueio e desbloqueio do agente, no nMonitor essa opção não estava funcionando.
• No gráfico do nMonitor ao transferir ligações oriundas de PA Virtual estava apresentando o ponto de entrada no qual foi recebido a ligação de URA PA Virtual, foi corrigido para apresentar o ponto de entrada no qual a ligação foi transferida.
• Corrigido relatórios que ao exportar estava vindo datas no formato americano.
• Corrigido erro de conversão ao exportar relatório de nível atendimento.
• Correção da opção “Cliente Externo Restrito” não estava funcionando em versões anteriores.
• Correção da opção de escutar gravações no nMonitor, na versão anterior estava ocorrendo o erro “Undefined”.
• Correção do erro “Unclosed quatation mark after the character string” que estava ocorrendo no relatório estatística de ligação.
• Correção e otimização no agendamento de mailing no nMonitor.
• Ajustes no relatório PA logada por período, estava faltando informações no resultado da pesquisa.
• Foi incluído a opção detalhe no relatório URA Avaliação.
• Realizado ajustes no layout na tela de importação de mailing no nMonitor.
• Alteração nos símbolos de transferência de ligação no relatório de detalhes de ligação.
• Correção e otimização no relatório Sumário de ligações recuperadas.
• Informações de TMA sendo apresentadas corretamente no relatório de monitoria no nMonitor.
• Correção da opção de exportar no relatório Detalhes de Atividades.
• Ajustes e otimização como inclusão de novas colunas, ajustes no layout, correção de exportação nos relatórios;
  • Sumário de Atividades
  • Nível de Atendimento Receptivo
  • Estatística de ligação
  • Relatório de Negociação
  • Avaliação de URA
  • Detalhes de Atividades

IPToolbar

• Ajuste na tela de transferência de ligação que em versões anteriores estava desconfigurada.
• Correção da opção de agendamento de retorno na Toolbar, ao usar essa opção em versões anteriores essa opção ficava desabilitada.

IPServer

• Chamada com DDD local passando por URA ao ser transferido estava apresentando DDD duplicado, feito ajuste nessa nova versão.