Release 21.07.05a

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8, julho de 2021
Thamyres De Paula

Release sendo liberado

  • Tactium OMNI: 21.07.05a
  • Data da Versão: 07/07/2021

Versão do Banco de dados

Versão Database Descrição
50.06 Tactium Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis. Siga as orientações do documento Procedimentos de Atualização de BD CRManager – Scripts.pdf para atualizar a versão de banco de dados.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI

Versões Módulos Descrição
21.07.05a* ChatMailServer Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
21.07.05a OmniPA Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
21.07.05a WebChat Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
21.07.05a OmniMonitor Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
21.03.08a* SendMailServer Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
20.07.08* Tactium Messaging Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
21.05.10* Webhook Omni Interface para utilização de WhatsApp API

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP e CRM

Essa versão é compatível com o release do Tactium IP 5.5.142.4 e também com o release do Tactium CRM 21.07.05a.

Novas Funcionalidades

OmniPA e OmniMonitor

  • Na tela de fila de atendimento de e-mail do OmniPA na parte de pesquisa foi alterado para permitir filtrar as ocorrências
    pelo valor contém no corpo do e-mail e também mostrar a quantidade de registros que atenderam o filtro.
    Além disso foi incluído uma opção de mostrar 1000 e-mails, sem paginação. Nessa mesma release foi liberado também a opção de habilitar o filtro de e-mails por serviço (E-mail Filter).
    Essa parâmetro não está mais funcionando de forma global (agora é por serviço).

Melhorias e Correção de Problemas

OmniPA

  • Correção no contador da fila de atendimento.
  • Correção na fila de e-mails, que ao tentar selecionar o serviço no filtro, a tela de filtro fecha sem poder aplicar a seleção.

WebChat

  • Realizado correção para tratar a estrutura do layout em resoluções menores, de acordo com o tamanho da janela de conversação.
  • Adicionado uma configuração para permitir o tráfego de dados via Cookie’s entre aplicações.
  • Realizado a padronizado a geração da FAT igual aos e-mails que são gerados por dentro da ocorrência, mantendo todo o histórico.

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