Release 5.53.5.1

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Release sendo liberado

• Tactium OMNI: 5.53.5.1
• Data da Versão: 20/05/2024

Versão do Banco de dados

Versão	Database	Descrição
53.5	Tactium	Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI

Versões	Módulos	Descrição
5.53.5.1	ChatServer	Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
5.53.5.1	OmniPA	Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
5.53.5.1	WebChat	Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
5.53.5.1	OmniMonitor	Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
5.53.5.1	SendMailServer	Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
5.53.5.1	OmniMessaging	Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
5.53.5.1	Webhook	Interface para utilização de WhatsApp API

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP e CRM

Essa versão é compatível com o release do Tactium IP 5.5.193.1 e também com o release do Tactium CRM 5.53.5.1

Novas funcionalidades

OmniMonitor

• Novo script referente a tabela T_MLE para melhoria do processo da regra de discagem.
• Nova implementação no OmniMonitor para aplicar o filtro da tela inicial por serviço no quadro de agentes logados possibilitando a visualização dos agentes apenas do serviço selecionado. Esse filtro foi adicionado também na tela de detalhe dos atendimentos de acordo com o status selecionado.

Melhorias e Correção de Problemas

OmniPA

• Nova versão do OmniPA com a correção do erro de salvar atendimento.
• Correção do parametro de fidelização de atendimento ativo.
• Nova versão do OmniPA com ajustes e correções no botão de enviar e-mail.
• Correção do indicador de quantidades de PAs logados no Monitor

ChatServer

• Correção no ChatServer para não enviar as respostas do botão no corpo da mensagem de pergunta.

WebChat

• Correção no ChatServer para não enviar as respostas do botão no corpo da mensagem de pergunta.

SendEmailServer

• Nova versão do Webchat com melhorias em diversas validações da aplicação.
• Nova versão que trata mensagens de alertas quando temos atendimento no WebChat sem operadores logados.
• Correção do problema de atendimento presos no WebChat.
• Correção no WebChat no processo de recuperação de conversas na tela quando não ocorre postback.

OmniMonitor

• Ajuste no relatório Conversa Mensagem no OmniMonitor e também nos monitoramentos e consultas para exibir informações quando BOT e também foi adicionado na consulta chat o tempo de áudio e vídeo das videochamadas.
• Nova versão com ajuste nos filtros das consultas do Omni Monitor.
• Realizado diversas correções de monitoramento alguns indicadores não estavam funcionando.
• Correção da procedure do OmniMonitor para apresentar corretamente os dados do indicador “Resumo por Serviço”.
• Foi retirado do Monitor a opção de “Todo Período” essa opção estava causando lentidão na aplicação. Então nessas novas versões para ter informações de “Todo Período” é preciso utilizar os relatórios do Monitor.