Release 22.02.21a

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24, fevereiro de 2022
Administrador Portal

Release sendo liberado

  • Tactium OMNI: 22.02.21a
  • Data da Versão: 21/02/2022

Versão do Banco de dados

Versão Database Descrição
51.03 Tactium Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis. Siga as orientações do documento Procedimentos de Atualização de BD CRManager – Scripts.pdf para atualizar a versão de banco de dados.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI

Versões Módulos Descrição
22.02.21a ChatMailServer Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
22.02.21a OmniPA Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
22.02.21a WebChat Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
22.02.14a* OmniMonitor Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
21.03.08a* SendMailServer Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
22.01.03a* Tactium Messaging Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
22.02.21a* Webhook Omni Interface para utilização de WhatsApp API

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP e CRM

Essa versão é compatível com o release do Tactium IP 5.5.153.0 e também com o release do Tactium CRM 22.01.24a.

Novas Funcionalidades

OmniPA

  • Nova versão do Webhook para tratar as regras do nono dígito do número do WhatsApp do GupShup.
  • Nova versão do OmniPA. No ManagerAdmin existe um novo parâmetro chamado “Associação Automática de E-mails na Pessoa do OmniPA” que o default é “Sim”. Se marcado como “Não” ele registrará o atendimento não associando o contato (e-mail, telefone, facebook) no cadastro da pessoa vinculado ao atendimento no OmniPA.
  • Nova versão do OmniPA para não permitir o envio de anexo de acordo com as regras especificas de cada uma dos canais, seja eles Facebook ou Instagram.
  • Restrição de envio de anexos com OmniPA via instagram.
  • Foi liberado uma nova versão do ChatMailServer e do OmniPA migrando a rotina de notificação de fila para dentro do Server, visando otimizar o desempenho do OmniPA.

Melhorias e Correção de Problemas

OmniPA

  • Nova versão do OmniPA com uma proteção no processo de carregar os e-mails, visto que haviam e-mails específicos que apresentavam erros no momento de carregá-los no OmniPA.
  • Tratamento no OmniPA para exibição do anexo trocado nas conversas em geral (WhatsApp, Chat, Facebook ou Instagram).
  • Foi liberado uma nova versão do OmniPA para tratar o momento de setar contato que é tratado internamente no momento da associação da pessoa/ contato ao atendimento no OmniPA.
  • Melhorias nas rotinas de envio e recebimentos de mensagens no OmniPA.
  • Ajustes nos tempos de abandono e inatividade no OmniPA.
  • Foi liberado uma nova versão do OmniPA para tratar de uma regra no processo de atender um e-mail que estava sendo apresentado um erro.
  • Foi liberado uma nova versão do WebHook para tratar o recebimento de algumas mensagens que estavam sendo carregas de forma errado ocasionando o problema do não fechamento das portas parando o funcionado do servidor.

MonitorOmni

  • Nova versão do MonitorOmni com várias melhorias e ajustes no layout.
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