Release 22.10.03a

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13, outubro de 2022
Thamyres De Paula

Release sendo liberado

  • Tactium OMNI: 22.10.03a
  • Data da Versão: 03/10/2022

Versão do Banco de dados

Versão Database Descrição
51.09 Tactium Base de dados responsável por que armazenar toda a estrutura dos módulos do Tactium OMNI.

Para atualização será necessário que a versão do database TACTIUM, onde fica a estrutura dos produtos OMNI, esteja na versão compatível com os executáveis. Siga as orientações do documento Procedimentos de Atualização de BD CRManager – Scripts.pdf para atualizar a versão de banco de dados.

IMPORTANTE: Sempre recomendamos manter as versões de OMNI no mesmo release. Para casos especiais, somente com orientação do nosso suporte.

Alguns módulos, mantém-se em versão anterior ao último liberado as quais são explicitadas na coluna Versões, destacadas com um (*).

Versões por módulos Tactium OMNI

Versões Módulos Descrição
22.10.03a ChatMailServer Aplicativo desktop que faz o processamento e distribuição dos serviços de e-mail, chat e mensageria
22.10.03a OmniPA Aplicativo web utilizado pelos agentes para tratamento de e-mails, chat e mensagens
22.10.03a WebChat Aplicativo web utilizado no site para interação de WebChat pelo cliente final
22.10.03.a OmniMonitor Aplicativo web para supervisão e monitoramento das operações omnichannel
22.04.11a* SendMailServer Serviço Windows responsável pelo envio e e-mails.
22.01.03a* Tactium Messaging Serviço responsável pelo envio de mensagens por campanha de SMS e WhatsApp.
22.08.15a Webhook Omni Interface para utilização de WhatsApp API

Compatibilidade de versões de outros produtos Tactium IP e CRM

Essa versão é compatível com o release do Tactium IP 5.5.167.3 e também com o release do Tactium CRM 22.10.03a.

Novas Funcionalidades

OmniPA, ChatMailserver e ManagerAdmin

  • Foi liberado uma nova versão do OmniPA, ChatMailserver e ManagerAdmin. Para habilitar a nova função de fidelização de cliente no OmniPA.

Melhorias e Correção de Problemas

OmniPA

  • Ajustes e melhorias no OmniPA na funcionalidade de ouvir áudios das mensagens.
  • Correção do erro ao salvar atendimento no OmniPA.
  • Realizado correção na tela do histórico das conversas que mostrava apenas o anexo enviado pelo operador.
  • Realizado ajustes no carregamento da conversa em uma situação especifica que envolvia o DAC com esse mesmo contato. Durante essa correção foi aplicado algumas proteções adicionais de duplicidade de mensagens.
  • Melhorias no cadastro de pessoas nos campos telefone e nome.
  • Tratado uma situação especifica que estava passando alguns valores obrigatório como nulo. Além disso foi adicionado logs no método SalvarContato e novas validações quando uma nova pessoa é cadastrada.
  • Correção do erro de envio do SMS.

OmniMonitor

  • Foi liberado uma nova versão do OmniMonitor corrigindo o quadro de e-mail.
  • Correção do erro de não aparecer os serviços e as classificações nas opções de filtro de consultas.

ChatMailServer

  • Realizado ajustes para tratar o tempo do parâmetro Tempo para novo atendimento após encerramento (no cadastro de serviço) para não aceitar uma nova conversa do cliente após os X minutos configurado. Nesse parâmetro não estava considerando os atendimentos que iniciavam e concluíram no Pré-atendimento.
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